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2010中国医药企业文化高峰论坛在河南郑州举办

推动企业文化建设升级增强企业核心竞争

——2010中国医药企业文化高峰论坛综述

中国医药政研会、中国医药企业文化建设协会举办的“2010中国医药企业文化高峰论坛”于10月26日至28日在郑州召开。参加本次论坛的有115个工业、商业和科研单位的200余名党政领导和工作人员。本次论坛得到河南省地方党委的关怀与重视,省委宣传部张玉坤副处长到会并讲话;本会的名誉会长齐谋甲同志、专职常务顾问张汉华同志、会长孙立民同志以及多数常务副会长、副会长和副秘书长参加了论坛。主论坛由常务副会长兼秘书长韩栋同志主持。论坛开始,孙会长作了热情洋溢的致辞,齐谋甲同志作了语重心长的讲话。主论坛和三个分论坛的30名同志紧紧围绕“培育企业核心价值观,构建和谐企业”这个主题,从不同的侧面、用生动的案例进行了阐述。代表一致反映,这次论坛办的很成功。有的同志说:主论坛和分论坛30位同志的发言比较深刻的总结了我们行业企业文化建设的经验和成果,使我们深受启发和鼓舞;有的同志说:政研会的调查报告,客观的总结了成绩、分析了现状,准确的指出了存在的问题,明确了今后的工作方向。大家一致感到,这次论坛时机恰当,今年是“十一五”规划收官、“十二五”规划即将铺开的承接之年,站在两个五年规划的时空交替点上总结过去、查找问题,准确评价行业企业文化的现状,不为成绩而自满,不为问题而气馁,使我们对抓好企业文化建设充满了信心。本次论坛还请了研究企业文化造诣很深的专家用半天时间做辅导,使大家更多的学习和掌握了企业文化建设的基本知识、基本理论和基本方法。

一、解剖案例,借鉴经验

各发言单位用自己的实践,以解剖案例的方式交流了近年来企业文化建设的成果和经验体会。归纳起来有以下几条:

1.在把握企业战略发展方向上,企业文化发挥了引领和支撑作用。面对快速发展的经济形势和错综复杂的国内外环境,医药企业要重新审视自身发展战略,理清发展思路,明确战略重点,把转变发展方式、调整结构、创新技术作为企业战略转型的着力点。要适应这些调整和变化,企业必须首先要在思想观念、工作方式、行为习惯以及相关利益者之间的关系方面进行调整和转变。这样就使企业战略和企业文化成为一种相辅相成的关系。医药行业的许多企业的成功正是建立了比较完善的企业文化体系,充分发挥了企业文化对企业发展战略的引领和支撑作用。同仁堂(集团)有限责任公司在发言中谈到:在340多年中,同仁堂历经皇朝变迁,闯过民国战乱,博击市场经济大潮,历经沧桑,始终长盛不衰。究其原因,行业因素、科技因素、体制机制因素固然存在,但“同修仁德,客户至上,尊重人才,追求卓越”的企业核心价值观、“济世养生”的诚信理念才是立业之基,发展之本,铸就了成功与辉煌。广州王老吉药业股份有限公司从初创到现在也有180余年的历史了,他们从一间凉茶铺发展到现在销售超过十亿元的大型传统医药企业,其根源就在于“一切兴衰都是从文化开始的”。他们从“老老实实王老吉”到做优、做强、做大的“立身处事黄金法则30条”,再到“明德五箴言”、“治企七定律”、“立志八信条”,丰富的企业文化为王老吉的发展提供了不竭的精神动力。

北京双鹤药业股份有限公司是1939年太行山革命根据地的战地卫生所发展起来的一个上市的大型制药公司。其70年的成长史贯穿着一条红线,那就是“太行精神”。他们随着形势的发展和历史的变迁不断对干部职工进行“太行精神”的教育,使它成为育人的营养、凝聚的力量、前进的动力,代代相传、发扬光大。他们深刻认识到:十年企业靠制度,百年企业靠文化。如今,他们秉承“关心大众,健康民生”的核心价值观,履行“一切从健康生命开始”的使命,为打造“具有国际化能力,具有国际品牌影响力”的创新型企业而努力。这些企业的成功实践证明:只有不断强化企业文化对企业战略的引领、支撑、保障功能,使企业文化与企业前瞻性发展战略产生良性互动,企业才能在风云变幻的市场环境中保持战略方向的正确性和战略实施的可持续性。

2.在企业管理中,不断加强企业的文化管理。

医药企业要应对今后的严峻挑战,在更加激烈的全球化的市场竞争中激流勇进,就必须牢牢抓住企业管理这关键一环。这次论坛中,几个企业的发言总结出了一条宝贵的

经验:企业发展靠管理,管理成功靠文化。北京医药股份有限公司坚持把企业文化扎根于企业管理之中,突出“以人为本”的文化管理。他们开展了“换脑先于换人”的员工素质再造工程,有组织有计划的对全体员工进行培训,使员工不断树立了“诚信”的企业价值理念和“真诚、信实、惟新、卓越”的企业精神;熟悉了各项工作流程;掌握了做好本岗位工作的技能。他们根据每个员工的情况安排适宜工作并给予发展空间,为他们做职业生涯设计。他们还建立了以责任和贡献为依据的薪酬系统,让员工共享企业改革发展成果。从而使企业管理发生了三大转变:一是从以管物为重点向“以人为本”的转变;二是从以约束、限制员工行为到启发自觉、自我管理的转变;三是从提倡不怕苦累挖掘体力到鼓励学习、研究、创新挖掘员工智力的转变。其结果是:培育了一支素质较高的员工队伍;企业各项工作顺畅运转;企业规模和效益快速增长,现已成为北京药品分销的领军企业。他们深刻体会到:人是企业中最活跃的因素,“以人为本”的企业文化是企业管理之魂,企业文化和管理的融合是北医股份快速发展的根基和动力源泉。上海罗氏制药有限公司是一家合资企业,建厂15年来,把企业文化与企业管理紧密结合起来打了三个战役。第一战役是,提出并经过中外思想的碰撞确定企业文化核心内容,以文化理念认同开启了企业文化建设之旅。第二战役是,由观念文化向管理文化转变,知行统一循序渐进。他们以《员工手册》为主要内容对员工进行罗氏先进管理文化培训,使大家理解了组织架构、管理机制与企业文化内涵间的关联,在实践中把管理制度同员工的情感取向、行为习惯、内心体验统一起来,使管理约束成为员工的自觉行动。第三战役是,进入员工心灵,用快乐工作开创文化建设新格局。他们以快乐文化为主题,以“快乐工作、快乐生活、诚实守信、相互尊重、共同成长”为核心价值观,进行了新一轮培训,使企业文化建设又进入一个新的境界。员工学会尝试用价值观来指导、衡量、评判个人和团队的行动;充分调动、激发了员工快乐工作的激情和创新潜能。一位员工说:我们不再抱怨,我们就是太阳;还有一位员工说:行为的改变只是学习的开始,只有把行为变成习惯学习才算完成。罗氏公司的实践证明:企业文化与企业管理的结合,能使企业管理从自在到自为的升华,从而走进一个柳暗花明的新境地。

3.在企业创新中,积极培育创新文化,增强创新动力。企业是创新主体,是建设创新型国家的重要载体,是在世界经济格局中获得产业竞争优势的重要力量。医药行业各企业为了应对新的经济形势正在努力实现由要素驱动型增长向创新驱动型增长转变。但创新发展需要创新动力,创新动力不足是制约企业创新能力提高和影响企业创新活力的内在因素。积极培育崇尚创新的企业文化,用创新文化激励创新事业,用创新事业激发创新动力是这次论坛的又一条宝贵经验。江苏先声药业是一个经过五次挫折又重新崛起的新型制药企业。在总结经验教训时,他们深刻认识到,文化的纽带、核心价值观的认同是企业的内在凝聚力,而这种凝聚力对企业的创新发展将产生不可估量的作用。他们的核心价值观从“让更多人更好的生活”到“尊重生命、尊重人”再到“为了患者的期待”,最后确定为“正直、专业、协作、持续创新”。他们利用多种载体、开展丰富多彩的活动对全体员工进行核心价值观的宣传教育,使其入心入脑。他们在落地生根上下功夫,直到每个员工每个岗位。七年来,贯穿企业发展的一条红线就是:创业、创新。从2007年开始,每年拿出100万元开展了自下而上的创新奖评选活动,在先声药业刮起了“创新风暴”。随着一个个创新项目的中奖和落实,先声药业沿着创新发展的道路一步步走向新的辉煌。青岛国风药业股份有限公司是以中成药制造为主业的大型医药企业。从80年代后期就确立了“忠诚敬业、拼搏创新”的核心价值观,有效推动了企业三项制度改革,使企业的经济效益连续三年翻番增长。进入新世纪,公司实施“二次创业”的发展战略,在青岛经济技术开发区投资七亿元兴建了现代化医药产业园。为适应这种创新发展新形势的需要,公司对核心价值理念进行了整理、提炼和提升,确定为:“忠诚、敬业、团队、创新”,并编制了《企业文化手册》和系列培训教材,对全体员工进行了创新发展的培训教育,员工从理念到能力都有了很大提高,为医药产业园沿着现代化、高科技的道路发展奠定了思想基础。2009年面对新世纪第一个十年的结束,第二个十年的开始,领导班子按照企业新的战略目标,经过反复的民主讨论,形成了“弘扬国药雄风,创造健康生活”的企业使命,和“责任、专业、团队、创造”的核心价值观以及“相待真诚、成果共享”的经营理念。这将成为国风药业“十二五”创新发展的助推器,开创新一轮跨越式发展。

4.在团队建设中,坚持“以人为本”的企业文化,培育高素质的人才队伍。实施“人才强企”战略是医药行业各企业的普遍决策。领导班子充分认识到了人才资源在提升企业竞争力、实现可持续发展中的基础性、决定性作用,把培养造就高素质人才队伍作为企业的立业之本、发展之源。在这次论坛的发言中,大家总结了一条基本经验:企业文化建设从根本上讲是人的建设,企业文化的基本职责就是培养人、教育人、塑造人。国药控股股份有限公司是2003年初成立的以药品分销为主的集团性公司,企业大部分是从计划经济过来的老企业,而且分布在全国各地。在这种情况下,公司首先制定了“人才强司”的发展战略,他们一方面举办各种学习班解放思想、更新观念,另一方面开展企业文化建设活动凝聚人心、激励斗志,调动干部员工的积极性,心往一处想、劲往一处使,为国药控股公司的跨越式发展努力工作。他们制定了造就一支“五特别”的员工队伍的目标,即:特别能吃苦、特别能适应、特别能钻研、特别能战斗、特别能取胜。连续三年分别开展了“我心目中的国药控股”、“我是国药控股人”、“我的国药控股心”系列活动,有效的统一了员工的思想、激发了员工的激情、提高了员工的素质。他们以责任为使命,以岗位为事业,按照公司的工作部署奋力拼搏。经过七年的努力,国药控股已经成为中国第一、世界第三的特大型以分销为主的医药上市企业。杭州民生药业有限公司是有着80多年历史的大型制药企业,“以人为本”的企业文化成为企业持续发展争创一流的基础和保证。他们认为,中国文化的精髓就是和谐,所以他们确立了“尊重、包容和激励”的人本文化内涵,坚持了以员工为中心的和谐管理,做到,尊重人、关心人、体贴人。他们尊重员工的人格,在工作和生活中体现企业内人人平等,尤其是各级领导避免发号施令、实施温情管理:动之以情,以情感人;晓之以理,以理服人;导之以行,以行带人。使员工感受到企业对自己的尊重和信任,从而产生对企业的认同感、归属感和责任感,以强烈的事业心报效企业。他们尊重员工的意见,始终把民主管理放在突出位置。通过建立和实施职工代表大会制度、厂务公开制度、党务公开制度,切实保证了员工对企业改革发展等重大事项的知情权、参与权、审议权和监督权,充分发挥了员工的“主人翁”作用。他们尊重员工的发展,合理安排员工工作,有计划的对员工进行培训,根据员工的思想、能力和业绩赋予重任。从而打造了一个“心相通、情相融、力相和”的民生团队,创造了充满民主、相互尊重、宽松和谐的企业环境。

二、分析现状,找准问题

为了开好论坛,取得实效,中国医药政研会事先分两步开展了调研工作。第一步是向会员单位进行了问卷调查;第二歩是到企业进行了实地调研。在论坛上,他们把调研情况做了发布,引起与会代表的较大反响。1.肯定了医药行业企业文化建设取得的主要成绩。调研报告中所摆出的成绩,使大家欣喜的看到,在社会主义市场经济和改革开放条件下,医药行业的企业文化建设为思想政治工作服从服务于经济工作提供了新的载体和手段,为思想政治工作有效地介入生产经营活动找到了新的结合点。企业文化建设无论是它的视觉识别系统、理念识别系统还是行为识别系统都已成为企业思想政治工作开展活动的平台和抓手;与此同时,企业党组织通过党的政治优势和思想政治工作各项功能的发挥,为企业文化的落地开花提供了有力的政治保证和组织落实,使企业文化的各种新理念、新思维有效地渗透到企业经营的各个环节。为今后企业思想政治工作、企业文化建设更好的推动企业的科学发展进行了有益探索,打下一定基础。

2.找出了企业文化建设存在的主要问题。通过对各企业在企业文化建设上领导的重视程度、工作的开展深度、载体的利用广度、对中心工作的推动力度等方面的分析找出了比较突出的三大问题:一是基础不稳;二是方向不明;三是工作不深。大家一致感到问题抓的比较准,这些问题的存在直接影响和抑制了医药行业企业文化建设的发展,同时,也说明了医药行业的企业文化建设总体上看发展很不平衡,还处在初级阶段。我们对企业文化的理解还有很多思想需要解放,还有很多难题需要破解,还有更多理论需要探讨与实践。

三、明确方向,推动升级

1.首先明确了企业文化必须以企业核心价值观统领。在论坛发言中,尤其是中国企业文化研究会的孟凡驰教授的辅导对于以企业核心价值观统领企业文化作了深入的阐述,使大家进一步明确了深入开展企业文化建设的方向。概括起来有这样几点:一是社会主义核心价值体系为企业文化建设指明了方向。党的十六届六中全会和党的十七大提出和部署了“建设社会主义核心价值体系”这个重大命题和战略任务。它对于巩固马克思主义在意识形态领域的指导地位、对于团结引领全体社会成员在思想上、道德上共同进步,对于深化对中国特色社会主义的认识,全面推进中国特色社会主义伟大事业,具有重大意义。所以,大力加强社会主义核心价值体系建设是我们深化企业文化建设构建和谐企业的指导思想、重要内容和根本任务。二是深刻认识到核心价值观在企业文化建设中的重要地位。在构成企业文化的诸要素中,企业的核心价值观是企业的灵魂,居于统领位置。他是企业用来判断事物好坏对错的第一价值标准,它事实上左右着企业的发展方向与战略规划,它在有形无形的对企业的市场、营销、生产、科研等经营管理活动产生直接影响,它决定着企业的使命、动力、激情和凝聚力。所以,用核心价值观来统领企业文化建设是社会主义核心价值体系在企业建设中的具体体现和落实。三是要逐步改变部分企业在企业文化建设中缺失核心价值观的现状。现在不少企业在企业文化建设中存在着形式化、表面化、简单化的问题,通过这次论坛,他们深刻认识到核心价值观在企业文化建设中的地位和作用,表示要抓紧建立和完善企业核心价值体系使企业文化建设逐步走上规范化、系统化、科学化的道路。

2.要做好企业文化建设的打基础工作。在这次论坛中,听了先进企业的经验介绍和专家辅导,大家一致认识到,企业文化建设并不是提炼几句口号挂在墙上、利用节日搞点文体活动那么简单,它是一个加强团队建设、提高管理水平、增强企业软实力的系统工程。所以,必须扎扎实实从基础做起。主要做好以下三方面工作:第一方面,整合企业精神文化,建立企业价值理念系统。这项工作的关键在于挖掘、调研、总结和提炼。第二方面,规范企业行为文化,建立行为规范系统,形成实践企业核心价值观的规范文本。这项工作的关键在于规范和可操作性。第三方面,打造企业形象文化,建立形象识别系统。要在企业核心价值理念的指导下精心设计和策划出新的方案、新的内容、新的方法。这项工作的关键在于创新。

3.企业文化建设要紧密结合行业特点和企业工作的实际进行。通过这次论坛,大家有一个共同的感受,就是企业文化必须与企业中心工作紧密联系,推动企业的经营管理上水平。与会人员形成以下共识:一是要抓住医药行业是“治病救人、康复保健”的特点,强化“生命与健康”、“责任与使命”的教育,使“诚信”理念成为员工的价值取向。在消除拜金主义、享乐主义和极端个人主义思想的过程中,实现内心情感和思想情操的转化与升华,形成坚定的信念和价值驱动,落实在每个岗位工作中,使诚信成为企业提升信誉、树立品牌、增强市场竞争力的必要条件。二是要加强企业的道德伦理建设,坚守核心价值观。对于医药行业的员工来说,树立良好的职业道德尤其重要。这既是做一名合格员工的底线,也是企业文化建设的基础工作。要根据企业工作的实际制定职业道德行为准则;要有针对性的开展深入持久的职业道德教育;要建立严格合理的奖罚机制,培养员工良好的职业操守,建设一支高素质的员工队伍。三是要与利益相关者保持和谐关系。在企业日常的许多工作中,要和员工、上下游客户、合作伙伴、股东等相关利益者进行沟通、交流与落实,与他们建立和谐关系是实现企业核心价值观保持企业持续发展的最基本和最重要的保障。所以,我们的企业文化建设要结合这些日常工作进行,赋予他们理念、原则与方式。有的企业提出在处理与相关利益者的关系上要坚持以下的价值取向:人的价值高于物的价值;组织价值高于个体价值、长远利益高于短期利益、内在约束高于外在约束、管理建立在员工内心自愿自我管理的基础之上。总结经验、找出问题、明确方向、推动医药行业企业文化建设升级是这次论坛取得的重要成果,也是这次论坛成功的重要标志。大家一致表示,要在以前取得成绩的基础上,坚持和运用经验、认真解决问题、深入开展工作,进一步创新和发展企业文化建设,不断增强企业核心竞争力,为企业的科学发展、基业长青做出新的贡献。

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