面对新冠肺炎疫情，广州医药有限公司（下称广州医药）一方面肩负广州市药品储备承储单位的职责，做好药品储备保障工作；同时千方百计做好相关药品的正常供应，确保市民大众安全用药。

疫情当前，广州医药人没有太多顾虑个人的得失，坚决落实疫情防控防治工作要求，保障疫情防控用品的供应，打赢四大战“疫”，全力保障一线医护人员和广大市民的用药供应。在做细做实抗疫储备工作的同时，不忘抓好企业正常生产经营；在疫情严重影响正常销售的困难下，广州医药一季度仍然实现销售116亿万元，同比增长6.8%；利润1.7亿元，同比增长103.5%。

收储战“疫”：取消休假、全力采购；驻守蹲点，确保收储

疫情发生后，广州医药在1月19日成立由公司总裁陈光焰担任组长，办公室、采购、销售、物流的分管领导担任组员的工作小组，对疫情作出快速反应和工作部署，要求下属各成员企业各零售门店做好采购订货，并安排24小时值班制度，开通绿色配送通道，尽全力确保市场供应；同时严格执行广药集团的“两不两保”原则：不提价，不停工，保证产品质量，保证公益为上。

疫情期间，广州医药为做好防疫物资的储备和供应工作，采购人员取消休假，分批到广州市每个区内生产口罩、防护服的企业逐一进行对口的专业拜访；有些厂家要求到现场签合同、自提货物，在所有人都尽量避免出外的情况下，采购人员冒着风险上门到厂家，把货品拉回公司；当防疫物资生产企业复工后，广州医药派出专人到生产企业蹲点，建立持续供应渠道和保证防疫物资的收储。此外，广州医药率先启动全球采购，先后对接90家海外供应商，从海外采购到防疫药品、各种防护服、口罩等紧缺物资；党委书记、董事长郑坚雄带领采购团队，5天时间内完成省储药最先启动全球采购、最先采购到、最先到达、最先出药检、最先送医院使用、最大单笔采购、拥有最多数量的跨国采购任务。在仓库的库存量已将近存储上限的情况下，广州医药的物流一线员工用了一个晚上+白天的时间（17小时），快速腾空位置、建立抗疫药品储备专区；连续奋战七个白天+晚上对潭村仓库作了全方位的改造和完善，使其具备符合应急抗疫物资储备仓库的条件和要求，为储备更多的防疫药品和物资创造条件。对采购回来的口罩等物资，广州医药没有因为情况紧急就简单入库出库，而是根据质量管理标准对口罩进行质量检查、抽检，确保配送出去的口罩都符合标准。

截止到4月16日，广州医药累计供应防护服57万套，护目镜28.3万余个，手套25.5万副，口罩2.34亿个，累计供应各类抗疫相关药品40095件（盒）。胜利完成国家调往北京、辽宁、新疆等地的各种防疫调拨任务227单次，负责国家调往意大利、俄罗斯、美国等23个国家各种调拨任务30余单次。

供应战“疫”：快速响应，使命必达

“疫情在前,我们不退”。在新冠肺炎疫情发生后，广州医药建立24小时值班制度，不少业务员临时充当配送员，保证从节前到复工期间每天都有专人及时配送抗疫药品、防护物资到各大医疗机构和政府部门，保证医院的正常用药。

林佳，他的小孩生病住院了，但他将病房变成办公的地方，通过手机协调处理和解决客户的问题；钟嘉伟，春节期间每天接140+个电话，5天自驾车超过700公里，亲自到仓库搬货、送货到客户手上；黄慧敏，为了保障医院的用药，她抛下生病的孩子，当天两次往返广州市定点防治医院——广州市第八医院；孔德裕，本来计划下班后就坐车回老家过年，但收到医院缺少急抢救治疗用药的信息后，立即赶到仓库提货，紧急送到医院；梅州驻地业务员杨庆杜得知当地医院急需一批抗流感药物，立即向上级主管汇报，在部门同事的协助下（将药品由广州紧急托运到梅州市），24小时内将药品送达医院，解决医院的难题；梁仲鹏主动承担整个春节期间的清远、韶关地区医院的自提工作，确保医院的正常用药；潘灼洪自驾车从广州自提药品，然后送到云浮市、罗定市的医院，保证医院的用药正常。

没有车，不少员工“私车公用”、站出来自愿担任“司机”；没有库存，直接到厂家仓库提货；搬运工人忙碌，那就“撸起袖子”自己上……“没有为什么，只要医院要，我们就送”，这就是广州医药人的责任担当。

除了做好医疗机构的保障供应工作外，春节期间广州医药旗下的健民医药、大药房、大众医药妇儿院外药房、以及深圳联康、海南晨菲、江门侨康、珠海康鸣等成员企业的连锁门店照常营业，保证口罩、消毒用品、防疫药品的及时供应；健民医药北京路门店更是坚持夜间售药，为市民提供服务。

单单是来购买口罩的顾客，每天就有几百号人。谁不担心受到感染，但是面对前来购买药品或防护用品的市民，店员们都表现得非常专业和热心，并且毫无怨言、加班加点补货，尽心服务每一位市民。

此外，广州医药还承接了“穗康”小程序口罩预约购买项目的具体落地工作，全力做好实名登记线上机制确认的研发、系统维护优化、口罩的分装及配送等工作。目前“穗康”口罩预约系统上线以来已累计投放口罩超1.2亿个，中签人次超1100万，成为广州市民获取防疫物资的主要渠道，切实解决市民“一罩难求”的难题，得到广大市民的充分认可和肯定；同时“穗康”在保障市场供应、稳定价格等方面起到关键作用。

后勤战“疫”：最美逆行者背后的最强后盾

为保证疫情应急药品器械的正常供应，广州医药质量管理部坚守岗位、高度负责，春节期间每天安排人员守在首营质量窗口，配合采购中心、营运中心、物流中心等部门，把好应急防疫防护药品器械的质量关。在口罩、防护服、测温器等医护物资出现供应不足的情况下，质量管理部没有降低质量管理标准，根据供应商提供的相关营业资质和产品相关资料进行合法性审核，确保应急防疫防护药品器械的质量。

疫情期间，所有的疫情防控物资都被政府统筹实施统一调拨，大量的调拨工作需要进行人工协调。广州医药副总裁徐有恒带着运营管理部、本部营运中心、信息中心等部门的骨干组成收储工作小组，肩负起应急储备商品业务，监控储备商品购销存情况。团队成员接到通知后，主动取消休假、回到岗位。他们全天候跟踪协调，以确保防控物资的进出库工作开展顺利及时；每天除了大量来自省储、市储的调令外，自年初七起国储的调令也开始陆续增加，这些调令都需要进行人工操作，将调令中提到的物资需求逐一翻译为公司对应的开票码、商品码，与需求客户逐一确认配送地址及收货人信息，并根据这些信息开具对应的销售明细，以确保物流中心能及时根据工单对防疫物资进行分拣配送……

许多市民都知道为买口罩、不少药店外面被围得水泄不通，“穗康”预约口罩的秒杀比春运火车票还快，医院急需防控的用品需要保证保障……可是没有多少人知道为了将这些医护物资能及时送达医院、终端，营运中心这群核心调度人的工作强度是有多大？从收到政府调令到最终送至医院、终端，需要维护各种系统信息、确保开制订单的准确性、落实送货的派车、签收情况……他们每天16-19小时的工作强度，凌晨1、2点下班是一种“奢侈”。疫情一天还未结束，他们就一刻也不会停，“若有战、召必回！我们势做最美逆行者背后的最强后盾”，这就是他们的使命也是责任。

支援战“疫”：不畏风险，驰援湖北一线医院人员

“血浓于水”，疫情发生后，全国人民都伸出援手，纷纷驰援武汉同胞。

上海彤程公益基金会筹措了首批进口医疗物资。广州医药协助基金会处理通关、报关的工作，在大年初二就完成广州机场的通关手续，并随即安排中国邮政将物资发往湖北。据了解，这是广州市第一笔海外捐赠湖北的物资，将赠送给湖北省黄冈市黄州总医院、黄石市中医院、天门市第一人民医院等医疗机构，并且登上了央视新闻。

除夕夜，中山大学附属第一医院以及来自广州的9家三甲医院组成“广东赴武汉抗新冠医疗队”在当天晚上九点出发前往湖北武汉抗战疫情。傍晚六点半，医疗队向广州医药的成员企业器化公司提出紧急订货，器化公司开通绿色审批通道，安排专人紧急配送，仅用73分钟就将所需物资送到医疗队手上。

2月14日，广州医药接到广东省卫健委的一项任务：为广东援助湖北医疗队配送10000盒药品“日达仙”到湖北。由于该药品的库存储备只有200盒，采购团队马上联系“日达仙”的中国总代理商争取货源，同时他们与成员企业欣特医药协调物资调拨事宜，最终在很短时间内争取到货源。当天晚上十一点，物流中心将“日达仙”进行加急拣选、冷链打包出库，直至到第二天早上七点半才完成全部出库流程。提货司机是从武汉回来的，司机也进行了14天自行隔离，门卫也对车辆进行了消毒，但不可能百分百肯定没有受感染的风险。仓库作业人员无惧风险，协助司机完成装车。考虑到这批物资到达湖北武汉后，医疗队无适合存储药品的条件，广州医药安排成员企业湖北吉达代管代储，每次接到新的政府调令后，再由湖北吉达配送。从2月26日至今，湖北吉达一共收到湖北卫健委9份调令，配送次数高达21次。

2月17日凌晨，广州医药物流中心接到通知，有一辆提货车辆从武汉返回、到仓库紧急提取防疫物资。货车司机虽然穿着防护服，但还没有进行14天的自行隔离，为避免司机与药品、员工过多的接触，仓库作业人员主动承担装运工作并在一个多小时内完成任务。“从武汉回来的车辆这么危险，你们怎么还往里冲”，这些一线员工淡淡一笑，异口同声地说道“早一分将药送到武汉，疫情就早一刻结束”。