“一流的企业做文化、做标准，二流企业做品牌、做资本，三流企业做项目、做产品。”这是一句在企业界为人耳熟能详的一句话。随着社会经济的发展，企业文化的重要性日益突出，也为越来越多的企业家所熟知。现在很少有企业不重视企业文化，也很少有企业没有自己的企业文化。当我们问起某个企业的文化时，他们总是能够说出一些使命、愿景、价值观等内容来。但是当我们问起如何将文化“落地生根”时，却发现很多企业在这个方面表现的很茫然。事实上，企业文化的“落地生根”问题一直以来都是一个难题。如果我们不将文化生根，那么所谓的企业文化就是仅仅停留在口头的几句口号或者标语，那么又谈何增强企业内部凝聚力，促进企业的成长呢？而回顾先声药业的发展历程，我们能够清晰的看到企业文化的重要性，以及在几次飞跃的过程中，企业文化所能够起到的巨大作用。
挫折中的领悟
很多同行来我们企业参观的时候，都对我们在展厅中将公司经历的五次挫折放在展厅展板中表示了很大的兴趣。这五次挫折分别是96年的创业团队解散、97年“臣功再欣”的经销商要求终止合作协议、98年的外企引进人员集中离职、99年臣功商标的被迫放弃以及2001年“再林”的生产厂家要求终止总经销权。
现在当我们回顾这段历史的时候，我们可以跟同行介绍说这是我们所经历的五次挫折，但是我们依然坚持了过来。但是在企业发展的过程中，这五次挫折却对企业产生了巨大的影响，尤其是几次重要产品的总经销权被终止，差点造成毁灭性打击。这五次挫折原因和过程各不相同，但是我们仔细的分析，不难看出其中的一个重要因素，就是文化的融合和统一对企业发展所能够起到的巨大作用。
第一次重大挫折中，创业团队因为对企业下一步发展的目标以及企业使命的分歧而解散，如果当时大家拥有着同样的价值观，对企业的发展方向趋于统一，也许企业不会在刚刚起步便元气大伤。两次重要产品的经销权被终止，看似是生产厂家出于利益的考虑而做出此决定，但是究其根本，如果彼此之间合作时不仅仅是生产和销售的关系，而是在文化上加强联系，这样的事情就有可能避免。外企人员的集中离职更能够说明这个问题，公司从外企集中引进了一批高级管理人员，他们的到来为先声带来了先进的管理理念和规范化操作程序，但是在这个过程中，我们却忽视了文化和彼此价值观不同的差异，导致因为彼此理念上的分歧，他们在一年内又相继离开，对企业发展造成了非常不利的影响。
因此先声现在之所以这么重视企业文化建设，是因为我们的过去告诉我们除了扩大企业规模、研发新产品的同时一定不能忽略企业文化建设。而企业文化的焦点在于究竟形成什么样的价值观，以及企业员工有没有共同的价值取向，而这正是企业凝聚力的核心，它直接指导着员工的行为，甚至关系到企业的存亡。
文化的统一从何而来？
我们在讨论文化的统一和落地生根的时候，必须首先明确一个问题：就是文化从何而来？我们在和很多来先声交流的同行沟通对企业文化的认识的时候，我们会首先询问对方：你们的企业文化是谁来确定的？大家的回答各不相同，有的会说：这是我们企业内部的宣传部门或者是员工自己讨论后提出的。
其实这就是问题所在，企业内部的宣传部门或者说员工本身是企业文化的一个渠道或组成部分，但是一个企业企业，尤其是民营企业文化的产生，一定不能忽略领导者的作用。尤其对于很多民营企业来说，一把手在创业初期形成的对这份事业的理解和诠释，将成为未来整个企业文化的基调。
值得庆幸的是，我们的董事长任晋生先生从创业伊始就对企业文化工作非常重视，从最初的“让更多人更好的生活”到“尊重生命，尊重人”，再到现在我们常说的“为了患者的期待”，都是任总本人起草并将其确定为公司的核心价值观。在不同时期关于企业文化和价值观的不同阐述中，我们都能够看到企业对于企业责任、使命和价值观的体现。而“许多患者的生命仅剩几个月、几天，我们的工作是为了患者寻求和提供更有效的药物，为了患者的期待，我们不能懈怠”这句话更是勉励了越来越多的先声人加入到这份共同的事业中。
在领导者确定了文化的基调后，接下来才是发挥员工的力量，对此学习和讨论的过程。而这项工作在企业创业初期被弱化了，我们虽然有文化，但是在宣讲和思想统一上做的HIA不够。而宣讲和员工参与讨论的过程有助于员工对企业文化的理解，同时在此过程中也能达到统一认识的作用。2003年，先声药业集团成立后，任总曾经亲笔撰写了21条“先声的原则”，对公司各个方面的问题进行了明确。随后在企业文化部门的组织下，该原则向全体员工公示，并在公示期后在员工意见的基础上对原则进行再修改。于是在三个月的讨论后，该原则的第三条“我们相信薪酬仅仅是工作的副产物”被修改为“我们坚持薪酬的市场化原则”。正是在这样的过程中，“先声的原则”为更多的先声人所知晓，并在讨论中加深了认识。我们深刻体会到，一个企业领导人最大的贡献，就是确定企业的价值体系并加以推广实践。价值作为观念形态，并不能自发产生，它需要灌输。而把它灌输到企业每一个人头脑中，贯彻到每一个人行为中，确实是一个艰苦努力和坚持不懈的过程，是一个企业文化播种生根到开花结果的过程。
文化如何落地生根？
在企业文化被确定后，就是全面贯彻和执行的过程。结合先声的经验来说，我们最深刻的体会就是宏观和微观的结合，具体的来说，就是文化一定要和战略相结合，同时要具体的贯彻到员工的日常行为中。
我们所处的行业是医药行业，我们生产的是药品这样一种特殊商品，而且直接作用于患者，为他们的健康提供呵护。因此，从企业创办之初，我们就对这样的一个概念进行企业内部的提炼和传播。而纵观先声药业的整个发展过程，无论是公司的企业战略还是日常经营，都能够看到企业文化的作用，这种对人类健康事业的投入，已经成为了先声药业整个企业的基调。如果不是我们一切决策的出发点都是“这个药品是不是真的有利于患者，是不是能够为临床医生带来更好的治疗手段”（任晋生董事长在全体员工大会上的发言），就不会有先声药业在业界少有的对研发重视的行为，也不会投入那么多的费用用于自主创新。可以这么说，领导者的价值观，成为了整个企业的价值观，而正是这样的价值观，又决定了我们一切的决策行为和企业战略。在企业战略体现价值观的过程中，文化的力量又融入了企业的经营行为中，彼此互相促进，缺一不可。
文化除了与战略相结合外，对普通员工来说，将文化贯彻到员工和企业的行为中，而不是成为简单的口号，这是一件看起来简单其实不然的事情。我们在员工还没有迈进企业大门的招工时就给对方宣传企业核心价值观。对方是否认同企业的核心价值观是我们录取与否的前提条件。为了让员工树立企业倡导的价值观，我们有意识地收集发生在员工身边的各种鲜活案例，形成企业文化案例范本。2009年的全体员工大会上，先声药业董事长任晋生宣布将每个季度的第一天作为全集团的“理念日”，加深全体员工对企业核心理念和价值观的理解。在第一届理念日上，活动组织方精心制作了宣讲用PPT，向全体员工讲解了公司历史的沿革、企业文化在不同时期的体现等内容。公司所有的副总裁以上领导与员工面对面的交流为什么要举办理念日，以及企业文化在工作中的价值等内容。同时企业文化部门制作标准讲义发放到集团各关联企业和销售大区，要求所有的地方必须统一学习。通过这样的一次活动，让全体先声人对企业文化有了一个统一的认识。在第二次理念日活动上，公司要求各区域推荐一名员工来集团总部就企业理念进行演讲，演讲内容要求结合工作展开，不得空洞无物。理念日的开展，为企业文化的贯彻提供了组织上的保障。在后续的工作中，我们要求每一位员工对照自己的岗位职责和公司“正直专业 协作 持续创新”的核心价值观，明确自身的行为规范用文字表达出来。在每位员工明确自身的行为规范后，再汇总到部门讨论，明确这个部门的行为规范，再汇总到子公司，最后到集团，正是通过了这样的一个过程，在潜移默化中，让企业的核心价值观落实到了每位员工的工作岗位和行动中。无论是在办公楼还是在研究院的门厅里，大家都会看到层层落实核心价值观的一块展示板。
在先声药业展厅里面，有一面员工墙，分别讲述了五名来自生产、研发、销售、总部的普通先声人的故事。无论是总部员工在平凡工作上不平凡的表现，还是两位研发同事对药物研发工作的执着和对细节的关注，以及销售一线同事和客户之间像朋友般的相处，包括生产同事业绩即日的工作表现，都给众多来访者留下了深刻的印象。这就是文化的血肉，也就是大家耳熟能详的“故事理念化”和“理念故事化”。
文化也需要管理
一流的企业文化一旦形成，员工自然会将其融入日常行为规范中，但是这需要一个漫长的过程，因此，我们认为企业文化同样需要管理。先声药业目前专职从事企业文化的有四名同志，涉及到的工作内容包括公司重大宣传品制作、公司外部媒体关系、企业内刊制作以及企业文化活动的组织。但是因为企业文化工作涉及到多项工作，不可能由这么一个部门承担起所有的事务。因此，除了在各关联企业设置专人进行对接外（专人的职责关系一般隶属于人力资源部），公司的党工团工作也和企业文化工作进行了对接，包括公司的企业理念日演讲、公司的首届集体婚礼等大型活动，都是由企业文化部门和党工团一起来组织开展，尤其是发挥了年轻人的工作热情和积极性，让这些年轻的先声人通过活动的组织更快的理解企业文化。
在这个过程中，“文化渠道建设”显得非常重要。自2008年开始，公司开始全面宣传、贯彻“为了患者的期待”这样一个核心思想后，公司为此展开了系列工作，这种宣传并不是很多企业习惯采用的那种简单宣传的作法，而是多形式、多角度开展。公司当年的企业宣传片和企业画册全部围绕这一主题展开，在讲述公司产品时，除了阐述产品知识外，我们还专门在全国寻找该产品的典型病例，为每个产品寻找到一名真实的患者，通过这个患者的故事，阐述我们的产品为他（她）所起到的帮助，企业宣传片也同样是从一名患者的故事展开。同时，我们还专门制作了《患者的期待》这本书，请全国的医生以及销售人员讲述他们所知道的患者故事，这一个个患者的故事让全体先声人明白了我们正在从事的是一份为了人类健康的崇高事业，激发了全体员工的工作热情，同时也让“为了患者的期待”以非常生动的形象浮现在每个员工的脑海里面，而不是简单枯燥的一句口号。
一旦企业文化有了明晰的定位，有了骨架、血肉、组织和渠道，文化的实施和推广就只欠缺了一个原动力，只要企业领导予以大力倡导和身体力行，文化建设就会自行进入正轨，逐渐加速，进入“动态发展、动态修复”的良性循环。2010年是先声药业的15岁生日，该如何纪念这个日子呢？任总提议，我们纪念的主题定为：“我们还能进步吗”？就是要在企业核心价值观的指引下，我们不仅要解决如何走的更好，还要解决如何走的更远。在做纪念品时，根据任总的提议，在一个小盒子里装了三样东西：手电筒、显微镜和望远镜，任总还亲自写了一段话，意思是要求员工不要象手电筒一样只照别人不照自己;要用显微镜找自己的不足；要用望远镜展望企业的发展与未来。
我们还是一家很年轻的医药企业，也有很多需要向同行学习和借鉴的方面。以上观点仅为抛砖，希望各位同行能够多提宝贵意见。
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