近年来，国药控股有限公司上海分公司在企业发展的进程中，开展了富有自身特点的文化建设。实践充分说明，企业在变革、发展、创新的过程尽管困难重重，矛盾很多，但依然能保持健康、稳定、持续的进步，企业文化建设发挥了不可替代的作用，它是思想政治工作非常重要的环节。作为企业的主要负责人，我试从以下几方面探讨对企业文化建设的一些肤浅理解。
一、加强企业文化建设是企业健康发展的重要保证
正确的认识和符合客观环境的决策，是任何工作取得成效的前提和出发点。不断提升对文化建设巨大作用的认识和理解，是推进此项工作的前提和保证。
1.从文化的内涵认识加强企业文化建设的客观性和必然性
文化是人们在改造客观世界同时也改造主观世界的过程中形成的精神财富和物质财富的总和，而文化的形成、培育、发展，离不开所处的历史环境和时代特征，离不开承载的历史责任和重要作用。先进的文化代表着历史发展的方向，江泽民同志曾指出的“只有经济、政治、文化协调发展，只有两个文明都搞好，才是有中国特色社会主义。”胡锦涛总书记也强调“建设中国特色社会主义，是以经济建设为中心，社会主义物质文明、政治文明和精神文明全面发展、全面进步的事业。缺少其中任何一方面，社会都不可能健康地向前发展。”
在当前，先进的文化建设与经济建设、政治建设和社会建设共同构成了建设中国特色社会主义的架构，也是实现科学发展观的重要内容。因此，企业文化建设是文化建设的范畴之一，是企业生存于社会和推动社会发展的客观性和必然性。
2.从企业文化的作用认识加强企业文化建设的重要性和必要性
企业文化最主要的内容，就是企业的价值观念、企业的精神、经营之道、经营境界和广大员工认同的道德规范和行为准则。这是企业享有的、特有的、无形的、能动的精神财富，时时刻刻对企业的经济活动产生影响。它已经成为企业继法人、财、物、信息之后的“第五种资源”，成为企业又一方面的系统工程。因此企业的文化建设具有与生俱来的特征和属性，它与企业承担的社会、经济责任息息相关，具有灵魂、凝聚、约束、向导、激励等诸多方面的重要作用。同时企业文化与企业改革、企业发展是相辅相成、缺一不可的。因此，只有从本质上理解企业文化建设的客观存在，才能更自觉的把握文化建设，发挥文化建设的影响力。
3.从企业文化的功能认识加强企业文化建设的目的性和成效性
企业文化对一个企业而言，说到底就是一种以做大做强企业为基本目的和基本内容的发展观点和经营理念。企业文化建设必须紧紧围绕这一中心，发挥其宣传、教育、引导、示范的功能，通过各种切合企业实际的工作，服务于企业的经营活动，达到提高企业经济效益，使企业健康、稳步地持续发展的目的。在推进企业文化建设的过程中，依据“以人为本”的科学理念，不断增加企业员工队伍建设、素质建设，不断打造企业的核心价值。
我们上海分公司正是遵循着以上的认识，开展了一系列企业文化建设的实践与探讨，成为开展思想政治工作重要方面。
二、企业的发展战略目标是文化建设的根本
企业文化建设是企业整体发展战略的一部分，文化建设必须服从、服务于企业发展战略和企业经营目标，围绕这一中心进行文化建设工作。
1.坚持企业的核心价值观和使命
有人说过，企业的“文化力”将形成“凝聚力”，再而形成“战斗力”。未来鲜明的企业文化特质将决定企业在行业中的地位，企业文化战略竞争将是最根本和最后一轮的竞争。
中国医药集团总公司在“十一 五”规划中明确提出，企业的核心价值观是“关爱生命 呵护健康”，使命是“为人类健康服务”。为实现这个要求，我们提出坚持科学发展为第一要务，坚持科学技术为第一生产力，坚持人力资源为第一资源，坚持资源整合为第一利润增长点，不断提升经营规模和实力，不断提高经济效益和活力，不断增进营运质量和影响力，不断加强队伍建设和凝聚力，全面推进企业的经营、管理、文化建设，为实现“中国药品分销第一”的目标而努力。在企业发展的重要阶段成为统领企业各项工作的中心任务，成为企业文化建设的方向、目标和动力。
2.坚持突出品牌文化建设
面对日益激烈的市场竞争环境和客户多元化的需求，我们认为必须加强企业文化建设，要通过文化建设物化、人格化的体现，让优秀的企业形象成为企业核心竞争力的重要成分。而优秀的品牌形象既是企业的重要载体，又是企业的力量表现，它具有独特的基础性和先导作用，它深深地熔铸在企业的文化之中。市场经济是竞争经济，从发展规律看市场竞争将由“产品”之间的竞争，转向“品牌”之间的竞争，再有“品牌”竞争转向“企业文化”竞争—— “品牌”对于企业的重要性可见一斑。我们选择的文化建设途径就是始终把突出以“国药品牌”建设为载体，把宣扬企业文化贯穿于经营活动的全过程，开展了一系列客户工程建设，广泛宣传品牌、弘扬品牌，从而树立起良好的社会形象、企业形象、服务形象、团队形象。
我们导入IC系统要求，坚持建设具有企业特色的“五个一”，成为宣传品牌的载体： 一部介绍企业基本概况的宣传画册；一本反映企业动态的内部刊物；一个在广大供应商和医院客户中颇具影响且广受欢迎的TOP系列活动；一幅覆盖全国范围的业务网络；一支尽心尽职的员工队伍，活跃在为客户服务的各个层面。“五个一”工程的不断完善和丰富，极大的拓展了企业在社会、客户和员工中的影响力。
我们持续开展丰富多彩的品牌宣传活动，成为宣传品牌的平台：企业先后与上海市药学会、医学会、医疗单位建立长期稳定的友好合作关系，为上海的医药科学研究尽一份力；我们主动参与到客户的基础建设、文明建设、学习培训、业务交流等各种活动中；根据医疗改革趋势，我们与有关单位携手进行社区卫生健康建设，深入社区基层开展健康系列活动；我们利用各种与客户交流的机会，广泛宣传国药品牌和发展规划；我们积极参与社会公益活动，奉献企业的爱心。
这些工作的开展，一方面极大地增强了国药品牌在广大客户中的影响，成为我们相互支持、相互帮助、相互促进的纽带和桥梁。一方面成为我们实现战略扩张的重要载体和保证。近几年最明显的变化，莫过于客户对我们的认知已从习惯了的“医药站”变成了“国药”——一个具有鲜明品牌特征和实力，赢得赞誉和可信赖的合作伙伴。
在一定程度上讲，品牌文化建设成为企业文化建设的重要内容和载体，正在越来越显示出它巨大的影响力和作用。
3.坚持创新经营营销理念
企业要实现经营战略目标，除了品牌文化建设外还必须不断创新营销理念。首先，企业要有正确的市场定位。我们企业根据不同的发展阶段，先后提出不同的经营战略目标，从 “立足华东，面向全国，做足上海”到“做透上海，布控华东，面向全国”，从“做足”到“做透”，从“立足”到“布控”，它不仅反映了企业发展过程中经营规模、数量的增长，更包含了经营理念、经营网络、经营业态、经营范围、经营质量的全面提升和超越，是企业走向成熟和发展的标志。其次，企业要确立创造价值、客户满意的营销文化，树立起具有企业特色的营销理念。我们把企业的营销理念归结为“准确、快速、热诚、优质”。准确是我们实现效率的基础，快速是我们满足客户需要的手段，热诚是体现员工精神和风貌，实现服务的保证，优质是检验我们工作的标准。在不断塑造营销理念过程中只有坚持教育员工，规范行为，才能真正满足市场和客户的变化、需求，从而实现“又好又快”发展。
这几年企业的显著变化，集中表现在经营规模不断壮大、运营质量不断提升、经济效益不断增长、两个文明不断增强，应该说与企业始终坚持创新理念，改进管理密不可分。
4.坚持创新服务文化建设
作为商业企业，面对同质化竞争的日趋激烈，在企业文化建设中，一项重要而迫切任务就是牢固地树立“以客户为中心”的服务理念，不断创新服务文化，提升服务的内涵和手段，提高服务的本领和技能，形成有企业特色的服务文化。
首先是要明确打造服务文化的目标和重点，就是企业要实现从以卖商品为主，向卖品牌、卖服务为主的转变，从向客户提供商品向提供优良服务的转变；其次是要明确实践中如何实现更新服务。我们积极探索：一是由产品服务向商务服务转变，以满足上、下家客户对商品流向、经营趋势、市场变化的需求；二是由商品销售向全程服务转变，即将传统的订单、发货业务延伸到物流、资金、品质的全程服务；三是由实现传统操作向IT服务转变，不断提升服务手段和功能。一方面不断完善传统的电脑开单服务功能，适应药品经营社会化管理和监控的需要，一方面瞄准完善电子商务服务，不断开发符合客户需求的信息窗口和操作平台，开发网上经营的新业务形式，实现客、我双方物流、资金流、信息流的无缝对接。
三、企业的人本素质管理是文化建设的主体
现代企业管理中人的因素发挥着越来越重要的作用，员工素质的高低已成为影响企业核心竞争力十分重要的因素。
企业文化建设的重要性就在于，一方面对外它能发挥彰显企业品牌、实力、形象，增进市场竞争、服务能力，拓展企业经营规模效益的重要作用；另一方面对内同样能起到激发员工创造性和能动性，推动企业整体素质的提高，培养员工与企业共同发展的价值观的重要作用。所以，企业在重视文化对经济促进作用的同时，同样要高度重视人本素质的培养、提高。
因此，我们在企业文化建设中始终根据“以人为本、科学发展”的精神，突出“以员工为中心”的人文理念，紧密结合干部队伍建设、人力资源开发、员工队伍培养、组织体制保障、管理机制协调等各方面建设，突出抓好更新思想观念、培育职业精神、完善管理机制建设这三方面工作，使其成为思想政治工作的重要环节。
1.更新思想观念。面对瞬息万变的市场，不断变化的环境，企业必须强化变化、变革的意识，根除“朝南坐”、“等机遇”的思维、行为方式，形成适应变化、主动变革、积极参与的企业认同和氛围。
2.培育职业精神。培育员工的职业精神，使其成为强大的精神动力。我们根据企业实际归纳了“爱岗敬业”、“开拓奉献”、“团队协作”、“岗位成才”的职业精神，作为全体员工的职业追求和自身要求。培育职业精神需要坚持做到，一是大力弘扬先进，广泛宣传先进人物的先进思想、事迹，让这些宝贵的企业精神财富，通过我们公司的上海市劳动模范花永珍事迹的演讲、讨论、交流及汇编等，充分发挥引导、示范、渗透和潜移默化的作用，不断提升员工的职业精神、职业道德、职业素养。二是把“企业成就人才”、“岗位锻炼成才”作为员工价值观的具体体现，激励员工与企业目标一致，同心同德。我们从三方面着手，抓好规划，从企业发展的愿景和实际出发，优化人员结构；实际锻炼，把不同情况的人员放在不同岗位上培养锻炼，培养干部的领导、组织能力，及时发现、培养、提拔有一定才干和实际经验的人员到关键岗位，适时进行岗位交流，增加实际工作能力；加强培养，按照建设学习型团队的要求，组织各种类型的学习、培训、交流，提升员工的理论和实际水平。三是开展诚信建设，加强对企业和员工诚信度教育，把个人的行为置于企业的全局之中，自觉维护好企业和员工的职业形象。
3.完善管理机制。要实现企业的经营目标和价值使命，除了思想文化教育外，还需要通过各种制度的保障来引导规范员工行为，这就要在企业的人本建设中把企业文化宣传与管理规范紧密结合好，防止工作的片面性。企业一方面要建立、完善从新员工招聘到使用、考察、提升，从干部考察到业绩考评，从员工考核到薪酬制度等一系列制度，以规范员工的思想和行为；一方面要注意发挥各级、各方面尤其是群众组织的作用，以职业规划、合理化建议、劳动竞赛等内容积极发动、持续引导和激励员工实践企业的目标，实现自身的价值。
四、领导重视是企业文化建设的推动力
“企业文化是企业家的文化，它深深地烙上领导集体的特征和个性。”这句话从一定程度上说明企业文化建设离不开企业领导的重视、指导和支持。作为企业的党、政主要负责人，我的责任就是要从社会、企业和员工的多层面、多角度理解企业文化建设的重要意义，要从企业的健康发展规划好企业的文化建设。几年来，我努力身体力行地实践这个愿景，努力按照“两手抓，两手都要硬”的要求，带领公司领导班子做好企业文化建设这篇大文章。领导集体旗帜鲜明态度及认真扎实的规划实施，理所当然地成为企业文化建设确定、形成和发挥效力的重要推动力量。因此我认为在企业文化建设中，领导要始终正确处理思想文化工作与经济工作的关系，要防止和克服对文化建设任何漠视、可有可无或无所作为的态度和倾向，使企业文化建设成为思想政治工作的重要内容和有效载体。
在企业文化建设中，领导的力量和作用主要体现在：一是将企业文化建设提升到与经济发展相匹配的高度，并与企业的经营战略和长期发展结合起来，同规划、同实施。二是努力解决好经济发展与思想文化整合的关系，相互协调、相互渗透，防止和克服“两张皮”现象，并将文化建设贯穿于经济建设的每一个阶段、每一个细节，增强了文化建设的执行力、影响力。三是始终坚持以人为本，坚持以先进的思想激发员工激情和工作主动性、创造性，以文化的手段引导规范员工的思想和行为，从而产生强大的凝聚力和向心力，促进员工自觉实践。对内锻造富有创造性的企业团队，对外迸发强大的企业竞争力。四是要组织领导、充分发挥各方面的特长和作用，统一协调，不断创新，开展丰富多彩的群众性活动，动员、吸引最广大的员工积极参与，形成浓烈的企业文化氛围。
我认为，企业文化建设水平的不断提高，思想政治工作之花就会开得更加艳！
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