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王老吉典型报告


  2011-01-07

健康文化与企业发展

 

广州王老吉药业股份有限公司


( 主要 内 容: 一、 王老 吉 药业 简 介; 二、
关 于健 康文 化 的定 义; 三、 王老 吉健 康文 化
的 形成 ;四、 王 老吉 健康 文 化和 核心 价值 观
的发展。)
一、王老吉药业简 介
1828 年, 广东 省鹤 山县 有一 名医 生名 叫
王 泽邦 创制 出王 老吉 凉茶 的秘 方。1840 年前
后 ,  王 泽 邦在 广 州市 开 设了 一 间王 老 吉凉 茶
铺, 专营 水 碗凉 茶。 由于 配 方合 理, 价钱 公
道, 因 而 远 近 闻 名, 门 庭 若 市, 供 不 应 求,
于是 王老吉凉 茶铺便开 始以前 店后场的 形式,
生产王老吉 凉茶包。
凉 茶 是 岭 南 地 区 的 一 种 由 中 草 药 熬 制、
具有 清热去湿 等功效 的“药茶”。在众多 老字
号凉 茶中, 又以“ 王老 吉”最 为著 名,   老老
实 实‘王 老 吉’, 清 热解 毒祛 暑 湿”, 一百 多
年来饮誉岭 南地区。
广 州 王 老 吉 药 业 股 份 有 限 公 司 始 创 于
1828 年,历 经百 多年 的发 展, 现已 成为 我国
中成 药生产 企业 50 强 之一,曾 荣获“中 华老
字 号”、“ 全 国先 进集 体 ”、“广 东 省医 药行 业
质 量效 益型 先进 企业 ” 和中 国五 星级 企业 等
荣 誉称 号以 及获 得广 州 市银 信评 估咨 询有 限
公司 颁发 AAA 级信用等级证 书等。
中 国品牌 研究 院 2007 年发 布的《 首届中
华 老 字号 品牌 价值 百 强榜 》上, 王 老吉 品牌
价 值 达 到 22 .44 亿 元 ; 排在 全 国 第 五名 ,广
东 第一名。2010 年 8 月 18 日, 在上海举行的
第 27 届全国 医药工 业信息年 会暨“首 届全国
医 药 工业 百强 企业 ” 发布 会上, 广 州王 老吉
药 业股 份 有限 公司 入围 全国 医 药工 业百 强企
业, 位列百强榜的第 68 位。
王 老 吉药 业 近年 来 销售 持 续增 长、 利润
连 年 递增、 除了 王 老吉 凉茶 年销 售 超过 十亿
元 以 外,还 拥 有王 老吉 凉 茶颗 粒、 三公 仔小
儿 七 星茶、 保济 丸 及保 济口 服液 等 多个 超亿
元 产 品 , 以 及 痰 咳 净、 清 热 暗 疮 片、 人 丹、
板 蓝 根颗 粒、王 老 吉润 喉糖 等多 个 超千 万元
的产 品。
二、关于健康文 化的定义
1 . 关于 个人、企业健康的概念 。
世 界 卫生 组织(WHO) 给 健康 所下 的正
式 定 义: 健康 是指 生 理、心 理及 社 会适 应三
个 方 面全 部良 好的 一 种状 况,而 不 仅仅 是指
没有 生病或者体质健壮。
个 人 健康 的 体现 为 :积 极 向上, 健 康的


心 态、 健 康 的 生 活 习 惯、 健 康 的 饮 食 习 惯、
适当的运动 、充足的睡眠… …
企业 健康的体 现为 :企业 形成一种 积极、
健 康、向 上 的氛 围、 上下 廉 洁,制 度 面前 人
人 平等、 企 业治 理 规范, 透 明度 高、 内外 和
谐,经济稳 步发展……
2 . 关于文化和 健康文化。
说 到文 化, 人们 很 自然 地 就会 联 想到 人
类 在千 万年 生产 劳动 中 积累 传承 下来 的精 神
产 品,如 文 字、历 史 典籍 或 诗歌、 词 赋等 文
学 作品, 抑或 人 类在 生产 劳 动中 创造 的实 物
形 态文 化, 如酒 文 化、茶 文 化、饮 食 文化 等
等, 这些 都 是传 统的 对 于文 化的 概 念。本 文
所讨论的“ 文化” 即时下被专家 称为“第二只
看 不见 的手 ” —— 对于 企业 来 讲为“ 企业 文
化”。
企业 文化当 然也是 一种交往 交流的 产物,
不过它只局 限于企业组织这个特定 的团体。
如 世 间 的 许 多 事 物 一 样, 这 种 因 交 往、
交 流而 产生 的 文化, 也 存在 着优 与 劣、积 极
与非积极、 健康与非健康之分。
3 . 一切兴衰, 都是从文化开始。
古 往今 来, 无数 的 历史 事 实表 明 :任 何
一 个特 定的 团 体、特 定 组织 的优 与 劣、先 进
与 落后, 文 明与 愚昧 等 等,首 先 从文 化中 表
现 出 来 : 一 切兴 衰 —— 兴 盛 与 腐 败、 衰 落,
都是从文化 开始的。
假 如 我 们 把 社 会 的 一 切 组 织 —— 家 庭、
企 业、政 党、 国家 等 等, 都看 成是 一 个特 定
的 团体 的话 ,特 定组 织 的优 与劣 、先 进与 落
后, 文明 与 愚昧 等等 ,首 先从 文 化中 表现 出
来 :一 切兴 衰 —— 兴 盛与 腐败、 衰 落,都 从
文化开始。
纵 观人 类 社 会的 发 展史, 国 家、 社会 之
间 的 变换 更迭 中, 几乎 都毫 无例 外 地表 现出
这 种文 化 历史 现象 :如 我国 封 建社 会中 封建
王 朝 的更 迭, 新王 朝替 代 旧王 朝的 初 期,新
王 朝 所表 现出 来的 文 化,往 往是 一 种较 健康
的、 积 极进 取 的、励 精 图治 的 文化。 王 朝中
腐 败、 奢糜 之 风甚 微, 上至 皇 帝,下 至 七品
芝 麻 官,大 都 能克 己 奉公, 廉 洁自 律, 清规
戒 律 这时 候往 往都 能 大行 其道, 即 所谓 的天
下 大 治。然 而, 到了 王 朝的 中 后期, 表 现出
的 却 是 另 一 番 文 化 景 象 : 纲 常 废 弃、 朝 政
腐 败、 官 员无 能、 贪污 盛 行、 民不 聊 生、天
怒 人 怨, 种 种 劣 迹, 种 种 败 象 便 从 文 化 开
始 ——首先从 文化中反映出来。
中 国 社会 的 发展 史 是如 此, 而西 方 国家
的 朝 代更 迭也 是如 此。 古罗 马帝 国 是世 界古
代 史 上最 强大 的国 家 之一。 罗马 帝 国全 盛时
期 的 疆域 总 共控 制了 大 约 59 0 万 平方 公 里的
土 地。 对于 古 罗马 帝国 的 衰亡, 历 史学 家有
多 种 说法, 有气 候 变化 土地 荒芜 农 业欠 收之
说 ; 有蛮 族入 侵 削弱 帝国 势力 之 说 ……。这
些 我们 都 可归 结为 罗马 帝国 逐 步走 向衰 亡的
其 中 外因, 但罗 马 帝国 灭亡 的必 然 是其 内部
因 素 造成 的。我 们 可从 下面 的这 一 段文 字中
窥 探 出罗 马帝 国走 向 衰亡、 隐藏 在 历史 表象
背 后 的 文化 因 素:“ 随着 罗 马 共和 国 的 瓦解,
帝 国的建立 ,罗马的 政体由 共和制转 为专制。
统 治 者掌 握了 一切 ,公 民丧 失了 各 项政 治权
利, 被 排除 在 国家 政治 之 外,由 此 带来 了政
府 的腐败及 公民意 识的淡化 。在共和 国时期,
罗 马 人把 国家 利益 放 在高 于一 切的 位 置,以
作 为 罗 马 公 民 而 骄 傲, 为 国 家 服务 而 自 豪。
因 为 那时 他们 认为 自 己是 国家 的主 人, 有参
与 政 治的 机会, 可 以对 政府 官员 的 行为 进行
监 督, 能得 到 法律 保护, 能 从国 家 获得 各种


利 益。执 政 官、元 老 院及 其它 官 吏也 较为 勤
俭, 腐败 现 象少。 但 在罗 马 帝国 后 期,国 家
已完 全成为君 主及其 官僚、军队 的私有 财产。
绝 对的 权力 使 他们 腐 化堕 落,肆 意 挥霍, 想
方设 法搜刮人 民,人民 生活在水 深火热 之中,
或 沦为 地主 庄 园的 农奴, 或 干脆 发动 起义 反
抗 暴政。 因 而,人 民 与统 治者 存 在严 重的 对
立, 对国 家 的兴 亡 无动 于 衷 ……。 试想, 一
个 丧失 民心 、在 政治 、权 力上 逐 步走 向腐 败
的 政府 难道 还 能维 持 下去 吗?即 便 没有‘ 蛮
族 ’入 侵等 种 种外 因,帝 国 也将 在腐 败中 走
向灭亡。”
从 罗马 帝 国的 灭 亡中, 我 们又 一 次看 到
了 文化 腐败 先 于政 权腐 败、 国家 灭亡 而表 现
了出来。
4 . 文化的健康 至关重要。
一 个企 业 的兴 衰 成败, 也 可从 文 化的 积
极与非积极 ,健康与非健康中作出 判定。
一 个优 秀、 卓 越的 企 业, 它的 文 化也 一
定是优秀的 、积极的、健康的,反 之亦然。
很 难 想 象 , 一 个 经 营 低 劣、 效 益 不 佳、
领 导作 风不 正、 员工 人 心涣 散的 企 业,它 的
文化是优秀 的,是积极、健康、与 时俱进的。
对 于文 化 的 作用, 有 人这 样 形 容,好 的
家 庭必 然有 好 的文 化, 同样, 好 的企 业也 必
然 具有 优秀 、卓 越的 文 化。当 然 文化 也有 主
流 与非 主 流之 分, 在一 个 企业、 团 体中, 决
定 这个 企业、 团 体的 文化 是 积极 的还 是非 积
极 的,是 健 康还 是非 健 康的, 主 要看 领导 层
的 文化。 领 导在 企业 、团 体中 具 有绝 对的 权
威, 所 以 领 导 的 主 张 , 领 导 的 思 想、 做 派、
价 值 观, 领 导 所 推 崇 的 文 化 等 等, 在 企 业、
团 体中 同样 具 有主 导性 的作 用, 决定 了这 个
企 业、 团 体 文 化 的 优 与 劣、 健 康 与 非 健 康、
积 极 与非 积极 。在 一个 家 庭中, 情 况也 大致
如 此。 家庭 成 员中 谁的 社 会地 位高 ,对 家庭
经 济 贡献 大, 谁的 言 论、意 见、 价值 观 在家
庭 中 就具 有优 势, 谁的 文化 在家 庭 中就 占主
导 地 位。而 对 于一 个国 家 来讲, 具 有主 导地
位 的 文 化, 是 处 于 执 政 地 位 的 执政 党 文 化,
其 文 化在 整个 社会 的 多元 文化 中, 常常 占居
主 导 地位, 决定 了 这个 国家 的文 化 内涵 和特
征。
一 个 企业 要 做到 优 秀,首 先 文化 必 须是
健 康 的。 没 有 健 康 的 文 化, 何 来 优 秀 的 企
业? 我 们不 能 还是 抱着 以 往的 旧眼 光、 旧观
念, 说 人家 西 方国 家 腐朽、 没 落,当 然 也包
括 西 方 的 文 化。 诚 然 在 西 方 的 多元 文 化 中,
存 在 着一 些 颓废、 消 极、没 落 的东 西, 但不
能 因 此 认 为 西 方 的主 流 文 化 全 是 这 些东 西。
反 观 我们 半个 世纪 所 走过 的路 程, 从文 化的
角 度 来观 察,中 国 传统 几千 年封 建 思想 传统
所 流 传下 来的 官 本位 文化 、人 治文 化、 对领
导 人 的个 人迷 信、 个人 崇 拜、只 患 不均 不患
贫 的 平均 主义 、枪 打出 头 鸟、小 富 即安 的小
农 思 想 等 等, 我 们 不 能 说 这 些 东西 很 健 康,
这样 的文化很健康。
所 以,一个 企业要 兴旺 发展,基 业长青,
文化 的健康很重要。
三、王老吉健康 文化的形成
1 . 王老 吉企业文化的影响因素 分析:
包 括 外部 影 响因 素、 内部 影 响因 素 和文
化差 异因素
内 部 影响 因素 主 要来 自 企业 历史 沿 革传
承的 影响;
外 部 影响 因 素来 自 :广 药 集团 文 化、中


药行 业文化、 食品行业 文化、广 东地域 文化、
港资文化、 中华传统文化等多种文 化的影响。
文 化差 异 因素 也 有很 多, 比如 : 新员 工
与 老员 工之 间 的文 化差 异、 职业 经理 人与 国
企 体制 下员 工 之间 的差 异、 营销 体制 与非 营
销 体系 之间 的 文化 差异、 药 品行 业文 化与 食
品 行业 文化 之 间的 差异、 中 方经 营理 念与 港
方经营理念 之间的差异,等等。
2 . 王老吉企业 文化的建设
早 在 1999 年 王 老 吉 领 导 层 就 因 应 企 业
“劳 动、人事、 分配” 三项制度 改革,引 进和
开展了现代 企业文化建设。
经 过近 十 年的 发 展,王 老 吉的 现 代企 业
文 化建 设、特 别 是在 企业 治 理方 面的 健康 文
化建 设成绩斐 然,对推 动企业 的健康、 持续、
快速发展, 起到了不可或缺的作用 。
① 在企 业 领导 机 制、决 策 机制 方 面的 健
康文化建设 (三个坚持)
② 在企 业 治理、 管 理方 面 的健 康 文化 建
设。
第 一、 加强 企 业的 监 察和 审 计 工作, 发
挥 企业“ 第 三眼 睛” 的 作用, 为 企业 的健 康
发展保驾护 航。
第 二、 进行 薪 酬体 系 改革 ,在 企 业的 管
理上, 逐步向 更加合 法、合理、 合情和 公平、
公开、公正 的轨道迈进。
第 三、 大力 推 行“ 三公 ” 理 念, 使企 业
重 大投 资和 采购 项目 实 行公 开招 投标 成为 企
业的一项经 常性制度。
③ 在人 才 任用、 干 部选 拔 上的 健 康文 化
建设。
王 老吉 推 行干 部选 拔 上的 公开 竞 聘和 中
层 管理 人员 的 年终 述 职、末 位淘 汰 制度, 使
一 大 批 年 青有 为 的 人 才 走 上 新的 领 导 岗 位,
为企 业的发展创造了条件。
这 几 年公 司 继续 坚 持这 一 好的 作 法,使
竞 争 上岗、 公 开竞 聘成 为 企业 人才 任 用、干
部选 拔的一项基本制度。
四、王老吉健 康文化和
核心价值观 的发展
1 . 王老 吉的企业文化、价值观 的传承
詹 姆斯 � 柯 林斯在 他的《 基业长 青》里
写 道:“基 业长 青公司 出类 拔萃的 第一 品质就
是 拥 有一 套核 心文 化 体系, 并且 当 这些 确定
之 后, 它们 都 会毫 不迟 疑、 坚决 地 改变 任何
不 符合公司 核心理 念和文化 的事情。” 也就是
说, 文 化体 系的 建 设以 至完 善是 企 业发 展的
灵魂 。
从 王 老吉 凉 茶的 诞 生到 海 内外 扬 名,企
业文 化起了至关重要的作用 。
① 一百多 年来,“老 老实实 王老吉 ”的名
言在 两广地区广为传诵。
② 上世纪 80 年代初 ,当时 的羊城 药厂确
立了 十六字的企业精神:
“ 老老实 实,同心 同德, 勤俭办 厂,济世
为民 。”
③  1999 年, 启 动“ 劳 动、 人 事、 分配 ”
三 项 制度 改革, 使 企业 摆脱 经营 困 境的 羊城
药业 ,修改并推出了新的企 业精神:
“超 越自我,创造一流。”
④  2002 年, 公 司 确 立了 “做 优、 做 强、
做 大 ”的 经营 理 念,归 纳 出了 以“ 立身 处事
黄金 法则 30 条”为核心的企 业文化内容 。
(具 体内容略)
⑤ 今 年以 来, 为更 好 地适 应 经过 了 多年
连 续 快速 发展 后的 企 业现 状,公 司 实施 了新


的 企业 文化 发 展战 略,又 一 次启 动了 重新 梳
理 企业 文化 体 系的 工作, 目 前初 步整 理出 以
下新的内容 :
(1)企业精 神理念(明德五箴言):
企 业愿 景: 食 品做 中国 植物 饮料 的 领头


①以 科学发展观指导企业文 化创新;
②紧 贴企业发展目标,构建 文化体系;
③创 建学习型组织,提升核 心竞争力;
④ 建 立培 训 体系, 规 划员 工 职业 生 涯发
羊,药品做 OTC 中成药的 领先者;
企 业使 命: 循妙 方制 良药, 修仁 德济 天
下;
核心价值观 :守正善行,日新至 和;
企业精神 :超越自我,创造一 流;
经营宗旨 :济世、科学、爱国 。
(2) 企 业 经 营 和 治 理 理 念( 治 企 七 定
律):
治企理念 :集体领导,科学决策 。
管理理念 :三合为本、三公至上 。
人才理念 :尊贤容众,尚能育才 。
品牌理念 :药食同源,健康养生 。
研发理念 :自主研发,行业领先 。
生 产理 念 :萃 取 中药 精 华,创 造 快乐 人
生。
营销理念 :品牌导向,智慧营销 。
(3)企业发 展理念(立志八信条) :
发 展观 : 药食 并 肩, 双轮 驱 动, 科学 发
展;
安全观: 安全第一,关爱生命 ;
品 质观 : 不为 金 字招 牌 蒙羞, 只 为百 年
字号添金 ;
危机观: 以变应变,化危为机 ;
合 作观 : 携手 共 进争 朝 夕,互 惠 共赢 为
明天;
竞争观: 超前半步求发展;
工作观: 老老实实做人,勤勤恳 恳做事;
学习观: 博采众长,勤学致远。
2、“ 十 二·五 ” 期间 的 企 业文 化 发展 规
展 ;
⑤打 造企业文化品牌,提升 社会知名度;
⑥ 履 行社 会 责任, 提 高企 业 和品 牌 美誉
度 ;
⑦倡 导快乐理念、共创和谐 企业。
3 . 打造 王老吉企业内刊的品牌
作 为 打 造 王 老 吉 企 业 文 化 的 举 措 之 一,
公 司 分 别 在 2001 年 和 2005 年 创 刊 了《 王老
吉 天 地》 报纸 (月 刊) 和《 王老 吉 视角 》杂
志( 季刊), 宣传企 业的新闻 ,打造企 业的良
好社 会形象。
200 7 年 ~2010 年, 报刊 编辑 部 人员 在广
东 药 学 院 和 广 东 科技 出 版 社 专 家 的 指导 下,
用 三年 的时间 编撰 而成的 企业 史料书 籍:《清
凉 好 世界, 活力 王 老吉 —— 广 州王 老吉 药业
股份 有限公司发展史》。
全 书 共 25 万 字, 在 2 010 年 8 月 的 南 国
书香 节上正式发行出版。
我 们 的 目 标 : 做 广 药 最 出 色 的 企 业 报
刊!
第 十 六届 亚 运会 即 将在 广 州召 开, 我们
王 老 吉公 司作 为广 州 市的 企业、 我 们王 老吉
人 作 为广 州市 民 的一 分子 ,将 竭尽 全 力“支
持 亚运 服务亚 运”,  以自 己的表 达方 式、自己
的实 际行动,“迎接亚运会 、当好东道主”。
欢 迎 各位 朋友 下 月来 广 州看 亚运 会 的比
赛, 登 上“ 广 州 塔 ” 观 看“ 羊 城 ” 的 美 景。
一起 来,更精彩!
谢谢 大家!


 
 
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