孙立民会长在中国医药企业诚信文化建设论坛上的致辞

培育诚信理念建设诚信文化 推动企业信用体系建设

以“弘扬诚信文化推动企业信用体系建设”为主题的中国医药企业诚信文化建设论坛今天在上海开幕，我代表中国医药职工思想政治工作研究会、中国医药商业协会向各位嘉宾、各位代表表示热烈欢迎。

根据党的十八大提出的“加强政务诚信、商务诚信、社会征信和司法公信建设”及党的十八届三中全会提出的“建立健全社会征信体系，褒扬诚信，惩戒失信”精神，去年6月，国务院印发了《社会信用体系建设规划纲要（2014—2020年）》。《规划纲要》指出：社会信用体系是社会主义市场经济体制和社会治理体制的重要组成部分。它以法律、法规、标准和契约为依据，以健全覆盖社会成员的信用记录和信用基础设施网络为基础，以信用信息合规应用和信用服务体系为支撑，以树立诚信文化理念、弘扬诚信传统美德为内在要求，以守信激励和失信约束为奖惩机制，目的是提高全社会的诚信意识和信用水平。

一年多来，政府有关部门高度重视并积极推行《规划纲要》的贯彻落实工作，加强药品行业诚信和职业道德教育，积极开展以“诚信至上，以质取胜”为主要内容的药品安全诚信承诺活动，广泛开展“诚信经营示范创建”活动，企业信用制度建设工作取得初步成效。为发挥行业协会在企业和政府之间的桥梁纽带作用，推动药品行业的信用体系建设工作，中国医药政研会、中国医药商业协会联合召开论坛会，邀请政府部门领导宣讲国务院文件精神，指导企业开展信用体系建设，邀请部分企业介绍开展诚信教育推动信用体系建设的做法和体会。论坛会的目的就是深入贯彻党的十八大精神，坚决落实国务院印发的《社会信用体系建设规划纲要（2014—2020年）》，大力培育和践行社会主义核心价值观，弘扬诚信文化，开展诚信教育，培育诚信理念，积极协助政府部门推动药品企业信用体系建设，激励守信、惩戒失信，增强诚信意识，形成诚信风尚，完善诚信制度。下面讲几点意见供大家参考。

一、信用体系建设状况

    去年，《社会信用体系建设规划纲要》发布不久，在7月份的一次新闻发布会上，国家发改委财经司领导在回答记者提问时说，目前我们国家的社会信用体系建设取得了一些成绩，但是总体来看，与经济社会发展的要求相比差距还是比较大的，社会上还存在着大量的不诚信的问题。比如说商业欺诈、制假售假、偷逃骗税、学术不端、食品安全事故时有发生。这对整个社会造成了非常不良的影响，同时也对我们国家的国际形象造成很不好的影响。据有关方面统计，每年我国企业因为诚信缺失，造成的经济损失超过了6000亿元，应该说对整个经济社会发展的影响是非常大的。有专家估计，我国市场交易由于缺乏信用体系，使得无效成本占国内生产总值的比重至少为10%至20%。另据中国人民银行研究局引用调查资料显示，因信用缺失造成企业直接或间接损失每年高达5855亿元，受此影响GDP减少2个百分点。世界贸易组织总干事穆尔曾经尖锐地指出：“中国加入世贸组织后，从长远看，最缺乏的不是资金、技术和人才，而是信用，以及建立和完善信用体系的机制”。

当前我国正处在经济转型过程中，随着市场经济的不断推进，企业的诚信缺失现象大量存在，在一些地方、一些单位，出现了比较严重的诚信缺失现象，导致了不良后果。作为事关百姓生命安全的药品行业，“不良行为”也不时被查获和曝光。主要表现在偷工减料制售假劣、炮制虚假概念蛊惑消费者、偷换概念价格欺诈、广告浮夸不实宣传等方面，这些现象是药品企业失信的典型表现，社会对药品企业的信任危机凸显。大量事实说明，药品领域的诚信缺失已经成为急需着力解决的重大问题。

    造成企业诚信缺失的原因是多方面的，企业欠缺符合市场经济要求的核心价值观及价值观的逐利性，是企业信用缺失的主要内在原因。市场经济条件下，惟利是图、金钱至上的经营理念支配了一些企业的经营行为，在利润的驱动下以假冒伪劣商品欺骗消费者，以获取暴利；一些经营者信用意识淡薄，认为“无商不奸”，坚守信用就不能赚到钱；另外，我国信用评价机制不健全，没有完全建立起社会信用评价管理体系，企业资信评价缺乏一套全国统一的评估办法；法制不健全，打击制裁不到位，力度相当有限，客观上纵容了不讲诚信的企业行为等等，这些因素是企业信用缺失的重要外在原因。

二、诚实守信是药品企业的传统价值理念

企业无信，则难求发展。企业要想长远发展下去，必须建立以诚信为本的企业文化，把诚信作为重要的无形资产，作为企业发展的核心竞争力。我国药品行业中，有一批百年老企业和蓬勃发展的年轻企业，在发展过程中有一个共同点，就是始终坚持诚实守信，把诚信作为企业的价值理念。上海复星医药1994年创立，是医药行业里有代表性的上市的民营企业。短短20年历程中秉承“诚致道远，信则共赢”理念，集团针对企业内部药品生产、流通和医疗服务等不同业务领域，以诚信为核心价值，做到以诚信打造一流药品企业、诚信融合医患关系、诚信建设客户满意营销关系，得到社会各界的认可，保证了企业快速健康发展。著名的中药企业中国北京同仁堂集团创建于１６６９年，至今已有３4６年的历史，从创业之初就提出了“在义与利的关系上，重义在先，通过义而获利。”几百年来，企业坚持“修合无人见，存心有天知”；“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”的诚信价值理念，确保产品诚信、行为诚信、市场诚信。华北制药是有六十年发展史的老国企，多年来不管企业遇到什么困难，一贯坚持国企的优良传统，以“正”铸牢诚信，品质赢得信赖。他们认为企品如人品。做人就要做的堂堂正正，行得正，坐得端。做企业也要光明磊落，存正心、行正道、出正品。只有真诚做事，诚信经营，才能树立起大企业坦荡的形象，才能担当起国企应有的社会责任。天津医药集团京万红药业在建设诚信文化方面具有显著的特点，企业把诚信、敬业价值观具体化，使其融入到企业的文化建设当中。他们通过传统教育、特色教育、抓树典型等六个方面的工作，使诚信文化建设具体化、形象化，工作取得明显效果，他们的做法值得我们学习和借鉴。

    “人无信不立，企无信难存”，企业诚实守信，就会收获丰厚的回报和长远发展的希望，诚信是企业赖以生存和发展壮大的基石，更是时代发展和社会进步的永恒主题。

 三、建设诚信文化推动药品企业信用体系建设

     今天上午，国家商务部市场流通司、国家食药监总局稽查局的领导将围绕贯彻落实国务院《社会信用体系建设规划纲要（2014—2020年）》文件精神，结合药品企业信用体系建设实际，宣讲药品企业开展信用体系建设工作指导意见。会议期间还有十六家企业发言，介绍把诚信理念贯穿于信用体系中，推动企业信用体系建设。通过辅导和交流，大家对政府部门指导企业开展信用体系建设的精神会有更加充分的了解，对企业培育诚信理念、建设诚信文化，推动信用体系建设会有更加深刻的理解。

 （一）大力宣传诚信理念倡导诚信价值观 。国务院的文件中，把“加强诚信教育与诚信文化建设”作为信用体系建设的重要内容。什么是诚信？诚即真诚、诚实；信即守承诺、讲信用。诚信的基本含义是守诺、践约、无欺，是一种准则、一种品行、一种责任，是社会主义核心价值观的重要内容，是社会主义市场经济的基础。药品企业要把诚实守信作为做人、办企业的基本准则，使诚实守信价值理念成为企业的核心文化，使员工认识到不讲信用可耻，企业社会信誉将会随着每一次失信行为而降低，树立起“一诺千金”、“诚信为本”的良好信用意识和观念，营造一个“诚实守信光荣、背约失信可耻”的大环境；使企业认识到良好的信用是企业的资源，是重要的无形资产，是企业发展的核心竞争力，可以帮助企业渡过难关，赢得市场，赢得生存。

（二）大力继承和弘扬优秀的传统诚信文化。我国诚信道德是在源远流长、博大精深的优秀传统文化沃土上，经历长期的商业活动、经营实践逐步总结形成的，它有着极为丰富的内容，其中包括：公平交易，货真价实，笃守信用，童叟无欺，和气生财，“诚交天下客，誉从信中来”，这些广为流传的语言，把诚信放在第一位，反映了重诚信、讲谦和的经商作风。 对于义和利的关系，我国优秀传统中首先主张“义以生利”、“以义取利”、“取之有义”、“信载义而行之为利”，而不能“见利忘义”，“经商之道首重信”，即以信誉赢得顾客，其次讲义，第三才是利，不能把利摆在首位。弘扬诚信文化就是要汲取中华优秀传统文化的思想精华和道德精髓，构建适应社会主义市场经济发展的诚信文化，引导企业正确处理经济利益与道德追求的关系。

   （三）大力推进企业诚信文化建设。国务院《社会信用体系建设规划纲要》指出：“诚信教育与诚信文化建设是引领社会成员诚信自律，提升社会成员道德修养的重要途径，是社会主义核心价值体系建设的重要内容。”企业诚信文化建设要从培养诚信精神、诚信意识入手树立正确的诚信观。首先，要在企业内部确立诚信的共同价值观和信念基础，这是企业诚信文化建设的前提;其次，要在企业内部实施诚信文化培育，培养和强化企业员工的诚信文化理念，使其真正深入人心，融入到日常工作规范中，成为个人和企业必不可少的精神财富；再次，要注重企业诚信行为的培育，包括企业集体行为，企业领导的行为，企业先进模范人物的行为，企业员工的行为。企业群体诚信行为决定着企业的产品质量、服务质量和企业信誉的好坏，是企业以优质的产品销售和市场管理取信于消费者，取信于社会的重要保证。

  （四）完善企业诚信文化建设的总体思路。在诚信教育与诚信文化建设工作中企业必须要有总体思路，主要有，一是目标。不断提高企业和每个员工的诚信度，使其成为备受社会尊重的诚信企业。二是主体。主体是全体员工，分为三个层次即各级领导人员、业务管理人员和基层员工，其中各级领导人员是建设工作的关键，要在诚信上作出表率。三是理念。将诚信作为企业的基本价值观和基本行为准则，以诚信赢得股东、用户、供应商和社会各界的尊重。四是教育与制度。指加强企业员工的教育和加强企业诚信的相关制度建设两个方面。做到以教育引导为基础，增强员工的诚信意识，以制度建设为保证，规范员工的诚信行为，使员工自觉执行制度。

药品行业信用体系建设是社会信用体系建设的重要组成部分，包含企业信用评价、质量信用体系征信、失信黑名单披露、市场禁入和退出制度等方面工作，是一项系统工程，是一项长期艰巨的工作，不能指望开几次会议，建几项制度一蹴而就。药品企业必须从自觉培育诚信理念，提高诚信意识和信用水平做起，形成守信光荣，失信可耻的浓厚氛围，使诚实守信成为企业和员工的自觉行为规范。希望这次论坛能给企业推动信用体系建设工作带来一些积极因素，促进企业坚持“诚信至上，以质取胜”，保障人民群众用药安全有效，满足人民群众生命健康的需求。