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关于医药企业核心价值观建设的思考


东北制药集团有限责任公司  2010-11-26

任何一个企业都有自己的核心价值观,它是企业得以生存和发展的灵魂,它事实上左右着企业的发展方向与战略规划,它在有形无形地对企业的市场、营销、生产、研发等经营管理活动产生直接影响。研究和建设医药企业核心价值观,是医药行业思想文化建设的创新和探索,是行业自身发展的迫切要求,也是医药企业基业长青的战略选择。

随着改革开放的深入,我国经济体制、社会结构、利益格局越来越多样化,人们在思想认识、理想信念、价值取向等方面表现出的多样性、差异性日益增强,各种社会思潮相互激荡和碰撞的局面越来越明显。同时,在全球经济一体化的大背景下,企业间的竞争越来越体现为文化和价值观的竞争。因此,开展医药企业核心价值观建设,是贯彻落实党中央关于社会主义核心价值体系学习和教育的精神要求,也是不断培育具有中国特色的医药企业文化,用核心价值观引领各种思潮,凝聚共识,树立形象,培育企业核心竞争能力的需要。因此,它是一项复杂的系统工程和长期的战略任务,必须以行业特质为先导,以辩证唯物主义和历史唯物主义为方法论,坚持“五个符合,五个体现”,即符合中国传统文化,体现企业自身发展历程;符合社会主义核心价值体系主导方向,体现民族企业的历史使命;符合产业发展要求,体现鲜明的行业特点;符合全球经济一体化要求,体现西方文化有效融合;符合企业战略定位,体现企业本身发展的要求。只有这样认识和把握,才能不断推动医药企业核心价值观的形成和完善,从而培育企业核心竞争力。

一、符合中国传统文化,

体现企业自身发展历程

企业核心价值观的建构,是一种文化建构。从文化建设和发展的规律来看,它离不开对民族优秀文化传统的继承,离不开对企业优秀管理思想的继承。

中国传统文化的源头是儒家文化,以儒家思想为代表的中国传统文化有着丰富的内涵。突出表现:一是特别重视伦理教化,最经典的表述是“以文化人、以道教人、以德立人”,这是儒家伦理将人“文”化或以“文”化人的根本精神之所在;二是特别重视个人的生存与发展逻辑,它把个人、社会乃至人类的发展较好地结合起来,主张人的理想目标是修身、齐家、治国、平天下;三是中国传统文化经过五千多年的发展,对真、善、美的追求,从未停止过。“大学之道,在明明德,在亲民,在止于至善”,说的就是这个道理。四是讲求中庸和谐。关于中国传统文化的精髓,温家宝总理在今年的两会上也有过经典讲述,他认为,中国传统文化包含五个方面内容,一是仁或者爱,“仁者爱人”;二是善,“无恻隐之心非人也”,这是道德的基础;三是和,“和为贵”、“和而不同”;四是刚健自强,“天行健,君子以自强不息”;五是民本思想,“民为贵,社稷次之,君为轻”。这就更为通俗易懂。因此,我们建构企业核心价值观,必须很好地与这些传统文化中的优秀成分衔接起来,才能植根于中国深厚的社会土壤,才能获得职工的广泛认同而富有生命力。

同时,企业核心价值观的提出,立足本土,也必须立足本企,充分体现企业自身发展历程,体现本企业职工的多年养成和同舟共济,特别是历史底蕴深厚的国有医药企业。只有这样,才能真正体现职工的价值认同,才会变成自觉行动。

东北制药始建于1946年,企业价值观从理念上的萌芽,到系统的提炼、丰富和传播,经历了从建厂初期的“一切为了战争,一切为了伤病员”,到计划经济时期的“团结、奋斗、贡献”和“工厂有志气、工作有生气、产品有名气”的东药风格;从进入市场经济后企业扭亏脱困时期的“与其困死,不如突围”,到近年来的“至真至善,创造健康”。这一从自发到自觉的过程,始终体现了浓郁的民族文化,也再现了东药64年的发展历程。现如今,我们将“至真至善,创造健康”作为企业核心价值观提出并大力传播,体现的是东药人对生命和人类本源的追求,对企业和员工价值的追求,对仁爱和善与社会和谐的追求。它来源于《大学》,升华于时代与产业愿景,既体现传统又反映发展历程,本色与本源构建了东药职工的共同价值认同。

二、符合社会主义核心价值体系主导方向,体现民族企业的历史使命

当前,社会文化是多元的,但主导文化是以社会主义核心价值体系为主导的国家意识形态。作为社会主义核心价值体系的构成要素,马克思主义指导思想是灵魂;中国特色社会主义共同理想是主题;以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神是精髓;社会主义荣辱观是基础。这四个方面,最大限度地体现了社会的多元诉求,既是国家整体、民族整体的价值诉求,也是不同阶层、不同群体的价值诉求,是每个个体、每个公民的价值诉求。

企业作为社会的细胞,企业文化是社会文化的重要组成部分,企业核心价值观也是社会主义核心价值体系在经济体中的具体体现。因此,企业的核心价值观构建,要以社会主义核心价值体系为主导,既要充分整体与具体的统一,又要将企业使命、理想与企业道德追求和员工规范有机结合,充分体现多元价值诉求,而不是单一价值观,自成体系。只有这样,才能承担起企业作为社会经济组织所能担负的社会责任,并越做越强。

“至真至善,创造健康”作为东北制药核心价值观,在坚持国家主导的核心价值体系的前提下,有其丰富内涵:

至,追求,达到;真,真实、真诚;善,优良、完美。

“至真至善”是手段,以此达到“药品生产,精益求精;市场营销,客户满意;企业管理,以人为本;员工行为,工作卓越;企业责任,合和共生。这里,生产方式的价值认同是前提,市场行为的价值认同是标准,人本管理的价值认同是基础,员工行为的价值认同是规范,合和共生的价值认同是追求。

“创造健康”是目标,有两个层面,一是通过我们的劳动,为人类生命健康负责,减少病痛,并持续维护和呵护生命;二是通过我们的劳动,促进企业健康发展,员工健康成长,股东持续回报,以及社会健康和谐。上述内容共同组成了东北制药核心价值观的完整体系,缺一不可。

正是在这一核心价值观引领下,东北制药与众多国有大型医药企业一样,60多年来,生产了大量药品,培养了大量人才,支持了国家经济建设,为民族制药工业的发展做出了重要贡献。

三、符合产业发展要求,

体现鲜明的行业特点

医药是一个特殊的产业,关系国计民生,其特殊性直接体现在这个产业直接和人们的生命健康联系在一起。人的生命只有一次,维护和延续生命的行为成为人类最神圣的行为。因此,古今中外,任何一个从事医药产品生产和经营的企业和个人,都会把注重产品质量济世救人作为组织和个体必须维护的基本形象。如果谁在这方面出了问题,都将是灾难性的。因此,对质量的诉求应该是医药行业的核心价值观所在。

近年来,行业内大力开展的职业道德建设,迫使我们对医药企业管理实践的思考越来越多,GMP管理思想作为医药行业管理实践的精髓越来越被认可,众多企业把它作为一根主线,贯穿管理各个方面,包括尊重科学、崇高程序;突出诚信、真实可靠;强调责任、忠于职守;以人为本、保护环境;倡导学习、不断提高;注重验证、数据说话;坚持法制、遵章守纪;至真至善,创造健康。抓住质量这一基础诉求,医药企业的管理就有了灵魂和方向。

2007年以来,东北制药一手抓当期生产经营,一手抓搬迁改造。企业经济规模从当时的37亿到今年的100亿,四年净增长63个亿。同时,我们启动了投资60个亿的整体搬迁工程,到2012年底全部建成投产。企业的快速发展和异地建设,促使企业流程再造与管理升级,特别是文化再造与升级。在核心价值观提炼建构中,我们通过多次研讨,最后定位,我们的核心价值观应是基于行业特质、反映质量诉求、追求企业、员工、股东与社会的健康可持续的高度统一。因此,我们将过去企业文化理念中的质量理念——“至真至善,创造健康”,进行重新诠释,确定为东北制药的核心价值观。它首先反映了产业发展要求和医药行业的本质,就是不断追求过程和结果的真实性和可验证性,为人类健康提供安全可靠的产品;其次,它阐明了以企业作为经济组织,与职工、客户、股东、政府和社会的关系所必须遵循的价值准则,就是至真至善;第三,以行业特质为出发点,回归生命本源的价值诉求——创造健康,更凸显了企业内部与外部共同的价值认同。因此,它的提出与传播,得到了广大东药干部职工与社会的认同。在这一核心价值观引领下,东北制药在产原料药和搬迁的全部制剂产品均一次性通过国家GMP认证,企业连续保持了年均20%以上的增速,新东药建设日新月异,老国企取得了长足发展。

四、符合全球经济一体化要求,

体现东西方文化有效融合

当今时代,全球经济一体化,作为企业,不管你是否准备好了,国际市场上的原油价格变化、煤炭、铁矿石等任何一种原材料和产品的变动,都将你推到竞争的漩涡,特别是外贸依存度高的企业体会的更明显。企业间的合作共赢、相互依存的程度也越来越明显。与此同时,中国医药企业在一体化进程中还不是强势产业,如何不断吸收西方文化的精华,积极参与国际竞争,并推动中国医药产业发展,是中国医药企业现实担当。

西方文化的核心思想的积极内容是人文与科学。所谓科学精神,就是尊重知识、尊重客观规律,以科学的立场、方法想问题办事情的思想和态度。所谓人文精神,主要是指以实现人的自由和全面发展及人类的彻底解放为最终目标,坚持和体现关心人、尊重人、爱护人、发展人和完善人的思想,以及维护和尊重人权、尊重和保护社会成员个人的合法利益,把国家、集体和个人利益统一起来的价值导向。科学与人文精神在西方企业中的集中体现是倡导“以人为本的管理思想、追求卓越的价值观和诚实守信的商业精神”,这些也是当今中国企业落实科学发展观,构建和谐企业的重要选择。东北制药80年代就拥有了外贸自主权,30年来,东药产品销往世界55个国家和地区,年出口交货值达2.5亿美元,经济往来中东西方文化交融越来越明显。“至真至善,创造健康”的核心价值观,较好地诠释了“以人为本的管理思想、追求卓越的价值观和诚实守信的商业精神”,在全球经济一体化与中国改革开放的大背景下,东北制药的国际贸易越来越广阔。

五、符合企业战略定位,

体现企业本身发展的要求

企业的主题是科学发展。如果把企业看作是快速前行的汽车,企业战略和企业核心价值观就好象是汽车的两个轮子,缺一不可,互为支撑。有什么样的企业战略,就有什么样的企业核心价值观,反过来,有什么样的企业核心价值观,也必将制定和实施什么样的战略。因此,企业核心价值观建设,要以企业战略为先导,注重核心与多元的统一,稳定与发展的协调,从而促进企业发展。

首先,企业核心价值观要以战略为导向。它不是无根之木,不能因企业文化而企业文化,而应该根据企业的经营战略目标去构建和确立,有了战略目标,才有企业共同的事业愿景,才有为企业共同信奉的价值理念。同时,优秀的企业核心价值观又会指导企业形成有效的企业战略,并有力推动企业战略的实施。

其次,企业核心价值观要体现核心与多元的统一。在意识形态引领上,我们开展企业核心价值观建设,既然是讲“核心”,就隐含了“非核心”。在当下,社会价值取向多元的社会背景下,价值观的多样化,有利于解放思想,促进企业变革和大胆创新,增强企业的创造力和竞争力。同时,也丰富了企业价值体系,提供了深厚的思想理念资源。特别是业务板块相对多元的集团核心价值观建设,比任何时候更需要尊重差异,包容多样,在尊重中扩大认同,在包容中增进共识。所以,不能以“核心”否定或取代“多样”,而要以核心价值观为引领、统摄和整合多样化的价值观,通过倡导积极的、抵制落后的,实现企业核心价值观主导下的战略实施与和谐企业建设。

第三,企业核心价值观要体现稳定和发展的协调。企业核心价值观是企业文化中最基本的要素,具有稳定性的一面,其基本方面是不能随意放弃的,也是难以改变的。但是,随着企业的发展和战略调整,核心价值观的内涵也会发生变化。企业发展的长期性和发展阶段的差异性,决定了企业核心价值观将是历史的、具体的、发展的,一些适应市场、体现战略、应对全球医药竞争的价值内涵,将不断融入其中,成为企业核心价值观的有机组成部分,促进企业和员工健康发展。

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