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推进企业文化“136”战略,促进企业又好又快发展


  2012-01-18

广药集团总经理、副董事长、党委副书记 李楚源

在这金秋送爽的丰收时节,全国医药行业从事企业文化建设的精英们欢聚一堂,参加2011年中国医药企业文化高峰论坛,以智慧和激情共同分享中国医药企业文化建设的丰硕之果,可谓具有重大意义。首先,我谨代表广药集团对各位嘉宾的到来表示热烈的欢迎!在本次论坛筹办过程中,我们得到了主办单位中国医药职工思想政治工作研究会、中国医药企业文化建设协会的热情指导和大力支持,在此,向他们表示诚挚的谢意!
管理大师彼得•德鲁克曾说过:“明天的商业竞争与其说是技术上的挑战,还不如说是文化上的挑战。”我想,这句话到今天已经没有人会质疑了。优秀的企业文化能为企业发展带来最为强劲、持久的核心动力。广药集团一直以来,都把企业文化作为企业最重要的无形资产,作为推动企业持续成长、高速运转的强大精神力量。经过长期的探索与实践,广药集团已逐渐形成了一套具有“广药”特色的企业文化体系,广药文化也成为了企业发展的动力源泉。根据今天会议的安排,我将就广药集团的企业文化建设工作向大家作一个总结汇报,希望大家对我们的工作多提宝贵意见和建议。
今年7月1日,广药集团广州白云山和记黄埔中药有限公司获得了“全国先进基层党组织”光荣称号,我有幸作为“两优一先”的代表,在人民大会堂聆听了胡锦涛总书记在建党90周年大会上所作的重要讲话。胡锦涛总书记指出:“面对当今文化越来越成为综合国力竞争重要因素的新形势,我们必须以高度的文化自觉和文化自信,着眼于提高民族素质和塑造高尚人格,以更大力度推进文化改革发展,在中国特色社会主义伟大实践中进行文化创造,让人民共享文化发展成果。”胡锦涛总书记的讲话为我们深化企业文化建设和推动企业又好又快发展指明了方向,注入了强大的精神动力。
一直以来,广药集团都将企业文化建设作为企业实现跨越发展的原动力和推动社会主义先进文化建设的新抓手,我们把企业文化建设贯彻到生产经营的各项工作中,不断增强企业的核心竞争力,逐步形成了具有“广药”特色的“企业文化136战略”。
“广药企业文化136战略”的“1”,就是围绕一个中心:即以提升“广药白云山,爱心满人间”企业文化“软实力”为中心。“广药白云山,爱心满人间”是广药集团在长期的经营管理实践中逐步形成的核心价值信念,是广药人的灵魂旗帜。为了让这面灵魂旗帜在企业遍地开花,广药集团提炼了“关爱生命,追求卓越”的企业使命,“打造战略性新兴产业龙头企业”的奋斗目标,以及六条企业价值观。第一条价值观为:信仰、信念、信心,也就是说广药人要坚守信仰、坚强信念、坚定信心,合理谋发展;第二条价值观是:关注、关心、关爱,具体来说,就是我们要关注产业发展,关心企业发展,关爱百姓健康;第三条价值观是公开、公平、公正,要营造一个公平和谐的工作氛围;第四条价值观是敬业、乐业、专业,我们要做到精神敬业,心态乐业和技能专业;第五条价值观是进行、进取、进步,也就是说各职能部门和业务工作能无缝对接、互相支持,公司员工忠于职守,不缺位、不越位,公司整体平稳“进行”;企业和员工在成绩面前永不满足,不断开拓创新,追求卓越,积极“进取”;企业为员工营造良好的发展环境,充分发挥每一个员工的主观能动性,在大家的共同努力下,个人和集体都能够实现目标,共同“进步”;最后一条价值观是有才、有为、有位,我们倡导有才而有为,有为才有位,有位更有为。广药集团围绕“广药白云山,爱心满人间”这一企业核心价值观,通过制定企业使命、发展目标、企业价值体系,使企业核心价值观具体化,广大员工学习实践起来,普遍觉得好记、好用,管用、顶用。“广药白云山,爱心满人间”逐步成为广药最深邃、最辉煌的企业精神的内核,成为16000名广药员工都共同认同并为之付出不懈努力的企业之魂。
“广药企业文化136战略”的“3”,就是突出三个重点:
一是树立品牌提升形象。我们一直认为企业文化是品牌的灵魂。因为一个真正成功的品牌,不应仅仅是给予消费者单纯的物质层面的满足,还要给予他们心理感受、心理认同和精神价值。企业给消费者的这种精神满足,就是企业品牌中所蕴含的文化内涵。也正因为这种文化内涵,才会使品牌更有广度、更有深度、更有力度,成为企业的一笔巨大的财富。反之,如果一个品牌,缺少文化底蕴,缺失精神价值,在市场中将会不堪一击。
广药集团坚持把企业文化作为品牌发展的生命力,努力将“广药白云山,爱心满人间”打造成为消费者与企业之间的精神纽带,以文化力来提升品牌力。因此,广药集团一直坚持把“广药白云山,爱心满人间”的文化核心融入到产品经营之中,不仅努力建设全国最多的中药材基地,确保药品地道优质,还不断提高产品的质量标准和质量水平,保证产品高效安全;不仅首创“家庭过期药品回收”机制,引导市民安全用药,还积极参与抗灾救灾工作,努力履行社会责任;不仅与中国医科院药用植物研究所联合绘成全球首个中药基因框架图,开展抗“超级细菌”药物研发,推动中药现代化,还积极建设“陈李济博物馆”、“神农草堂”等文化宣传平台,促进中医药文化的传承和发展。这些都是广药集团为向社会大众兑现“爱心满人间”郑重承诺所作出的努力。我们将通过实实在在为消费者献“爱心”的行动,来不断促进企业文化的传播;通过企业文化的有效传播,来丰富品牌的内涵、提升品牌的价值、整合品牌的资源,从而实现树立品牌提升形象的目的。
二是科学管理创新发展。“广药白云山,爱心满人间”实际上是“以人为本”思想的一种体现。广药集团将“以人为本”的企业文化融入生产经营管理的全领域、全过程,以文化促进管理、以管理促发展,实现文化在更高层次的“创新”、“提升”。具体来说是实现“三个结合”。首先是把文化建设与完善体制机制相结合。围绕“管什么,怎么管,谁去管”三个问题,按照公司制的要求,董事会、监事会、经理层和党委会各司其责,相互制衡,形成科学的决策机制;逐步完善“三重一大”集体决策的议事、审批制度;引入新兴管理学科——风险管理学,着手建立全面风险管理体系;通过努力,广药集团逐步构建了一套授权合理、层级科学、链条紧凑、闭环统一,适合集团生产经营发展的长效管理机制,有效防止了“大企业病”,促进集团管理的规范化;其次是把文化建设与加强内部管理相结合。为了将过去由单一企业享有的资源,上升及扩大到集团层面,使集团里的成员企业实现资源共享,产生规模效应、协同效应,最大限度地履行“爱心满人间”的企业责任,我们首创了“11X”发展模式。“11X”第一个“1”是代表一个企业的优势和亮点,第二个“1”是代表将该企业的优势和亮点上升到广药集团,并利用广药集团品牌强大的影响力,将这个优势和亮点得到最大化的发扬光大和辐射扩散;后面的X是代表众多企业,当第一个“1”的企业优势和亮点为广药集团所拥有,其成果和资源就可以让广药集团X个企业所共享,当X个企业轮番上阵共同对第一个“1”企业的优势和亮点进行宣传推广时,就会形成共振,形成合力,形成令人难以估量的冲击力。目前,“11X”发展模式已经在广药集团全面开花,处处结果。譬如,今年年初,广药集团为应对成本上升的考验,特意召开了成本费用控制现场交流会,让集团内在成本控制方面有突出表现的广州白云山天心制药股份有限公司作经验交流和介绍,将这个企业的亮点上升到集团层面,分享到X个企业,迅速在集团内掀起加强成本费用控制管理的热潮,其中,白云山和黄中药结合企业的实际,创新地提出“6S”管理,从宏观上抓住关键点,实现年节流资金1200多万元;第三是把文化建设与队伍建设相结合。在企业文化建设过程中,广药集团注重加强员工队伍建设,建立了内训制度及内训师队伍,为员工成长成才搭建多条通道,成就了不同岗位员工的成功,倡导员工“快乐工作、快乐生活”、“关爱他人、回报社会”。我们还制定了考核补充方案及科技质量考核激励方案,新设销售特别超额奖、特别增长奖、特别贡献奖等奖项,对超额完成指标或在某项工作表现突出的企业和员工给予特殊奖励,真正实现“有才而有为,有为才有位,有位更有为”。
三是凝聚人心鼓舞斗志。我们认为,要实现“广药白云山,爱心满人间”,首先要从关爱员工开始。广药集团坚持以人为本,尊重员工、善待员工、关心员工,注重通过党员模范带头提高职工群众的“使命感”。结合“创先争优”活动的要求,我们大力开展“向‘ 双百人物’向秀丽和‘ 毛主席的好战士’雷锋同志学习,给力广药发展”的学习实践活动,号召集团各级党组织和全体共产党员在企业发展中创先进,在服务社会中争优秀。我们围绕企业各项生产经营各项指标,开展了“文明单位”、“文明窗口”、“青年文明号”等评选活动,倡导感恩奉献精神,增强员工履行“爱心满人间”的使命感;同时我们适时组织开展了优秀共产党员、优秀党务工作者和先进基层党组织的评比表彰活动,在集团内形成“学先进、见行动,争优秀、比贡献”的浓厚氛围,引导全体干部职工,特别是党员干部讲党性、重品行、作表率,以集团的发展战略为导向,在推进集团科学发展中创先争优;注重通过强化“爱心广药”建设提高职工群众的“认同感”:我们以弘扬向秀丽“舍己为公,敬业奉献”精神为宗旨,组建了一支的青年志愿者服务队伍——“向秀丽突击队”,专为长者、残疾人士、留守儿童等弱势群体提供志愿服务,协助社区开展各类公益宣传活动,通过志愿服务活动,不仅使员工获得心灵的满足和道德修养的提升,还进一步增强了员工对企业的“认同感”;注重通过劳动竞赛提高职工群众的“成就感”:按照“企业所需、职工欢迎”的理念,广药集团组织职工广泛开展技术革新、技术攻关、发明创造、合理化建议和改进管理、改进工艺、改进设备、改进操作以及促进生产力、促进劳动效率提升、实现节能降耗、增产节约、提高经济效益为主要内容的劳动竞赛,充分激发广大职工的创造力,引导职工立足岗位,比学习、比工作、比贡献,增强主人翁成就感和责任感;注重通过加强班组建设提高职工群众的“归属感”:把班组建设成为能够出色完成生产(工作)任务,具有较强创新能力,管理科学,关爱互助,团结奋进的坚强集体,为有为与员工提供展示平台,为困难患病员工提供关爱平台,提高职工群众的“归属感”;注重通过保障职工合法权益提高职工群众的“安全感”:全面推行工资集体协商工作,逐步建立工资集体协商共决机制,保障职工利益和工资收入合理正常增长,并积极处理好劳动争议调解工作,化解矛盾,构建和谐劳动关系。企业中逐渐形成了一种团结友爱、相互信任的和睦气氛,企业职工之间形成强大的凝聚力和向心力,整个企业步调一致,形成统一的整体。
“广药企业文化136战略”的“6”就是抓好六项工作:
一是历史传承有载体。经过几千年的传承与发展,中医药已经不仅仅是一种治病救人的技艺,它在很大程度上体现了古老中国的在自然资源、历史、文化、哲学等方面透露出的东方智慧,促进中医药璀璨文化的传承和发展是医药企业的义不容辞的责任和义务。广药集团拥有众多老字号企业,其中百年企业有6家,包括“陈李济”、“王老吉”、“敬修堂”、“中一”、“潘高寿”、“明兴”;获得中华老字号认证的企业有12家,除上述6家外,还有“星群”、“何济公”、“采芝林”、“奇星”、“光华”和“健民连锁”。广药集团一直把保护和发展好这一批中医药老字号珍宝作为企业的使命之一,作为实现“爱心满人间”的重要内容。广药集团拥有410年历史、创下“全球最长寿制药厂”吉尼斯纪录的陈李济,充分发挥中医药文化“活化石”的作用,建设了“陈李济博物馆”、“陈李济健康养生研究院”和“岭南中医药文化体验馆”等文化宣传平台,“陈李济博物馆”运用影音、动漫等现代多媒体手段以及大量的实物和栩栩如生的蜡塑人物造型,再现了很多已经失传的中药传统制作流程,体现了陈李济“工艺虽繁,不必减其工”的古训;“陈李济健康养生研究院”和“岭南中医药文化体验馆” 针对人们“未病先防,病从浅医,科学养生、保障健康”的愿望和要求,着力于以“科技研发中心”为主体开展健康养生系列产品研究,为百姓提供中医药健康管理服务和体验;有中药先锋之称的白云山和黄中药建设了全国首家半敞开式中医药博物馆——“神农草堂”,博物馆融知识、趣味、科学、启迪于一体,集文化、观赏、休闲、养生于一身,涵盖了中医药文化及中药材种植、加工及生产的全过程,借助天然原生植物、雕塑、画廊、展墙、多媒体等数十种表现手段,全方位、多角度、生动活泼地展现中医药5000年悠久的历史和灿烂的文化,至今已经接待观众达30万人次。此外,我们还启动了书籍《大南药》的编写工作,以“王老吉”、“陈李济”、“敬修堂”、“向秀丽”等脍炙人口的故事为素材,以文感人,讲述大南药的发展历程,提升广药文化的软实力,推动中医药文化传承和发展。
二是品牌打造有特色。广药集团把企业品牌的发展和企业文化的发展作为一种“共赢”战略常抓不懈,努力实现“百年品牌”和“百年企业文化”的有机结合,不断提升“广药白云山”的知名度和美誉度,品牌价值持续提升。2010年, “王老吉”系列产品以骄人的市场占有率、遍布全国的销售服务网络以及优秀的海外销售业绩使广药集团旗下“王老吉”品牌发展成为凉茶饮料行业的领军者,品牌价值评估为1080.15亿元,成为了中国第一品牌;陈李济药厂以410年历史获得“全球最长寿药厂”的吉尼斯纪录;白云山品牌在“2008年睿富全球最有价值品牌中国榜”中品牌价值评估为105亿元,比2006年增加了14.91亿元;广药集团(王老吉、白云山、陈李济)荣获2010年度广东省十佳自主品牌称号;广药集团、白云山股份、白云山和黄等15家企业还被列入《2011-2015年广州市实施名牌战略重点培育和扶持发展自主品牌企业指导目录》,成为市政府“打假扶优”重点保护对象,将获市政府支持优先申报认定国家和省市技术中心、省、市各类技术改造和技术创新项目,承担国家、省各类重大科技计划和产业化项目等政策扶持。此外,2007年,“广药”品牌、“白云山”品牌荣获广东省外经贸厅2007-2010年度重点培育和发展广东省出口名牌称号并获颁50万元的自主出口品牌发展专项资金奖励。广药名优品牌也明显增多:广药集团现有注册商标1021个,其中,中国驰名商标2个,分别是“白云山”和“王老吉”商标;“广药集团及GPC”商标、白云山“抗之霸”、“GAP”、“指纹图谱”等广东省著名商标23个;广州市著名商标30个。
三是党建引领有标兵。广药集团把加强党建工作与做好企业文化建设工作相结合,通过弘扬雷锋精神、向秀丽精神等先进精神文化,在全集团中形成了“爱岗敬业、无私奉献”的精神风尚,促使各级党组织和广大党员履职尽责创先进、立足岗位争优秀,今年白云山和黄党委荣获“全国先进基层党组织”和“广东省红旗基层党组织”称号,受到了胡锦涛、习近平等中央领导的接见和勉励;广药集团董事会秘书、办公室主任黄志恩、医药公司医院销售部总监梁智宇被评为“广州市优秀共产党员”。今年,我们围绕庆祝中国共产党成立90周年开展了系列活动,包括演讲比赛,党的知识竞赛,表彰先进基层党组织和优秀党员、优秀党务工作者,开展党内关爱扶助等。6月28日,我们在中山纪念堂隆重举办了“广药集团庆祝中国共产党成立90周年大会暨职工文艺汇演”,各企业以极高的思想觉悟和工作热情投入到晚会筹备工作中,牺牲休息时间精心筹备、积极排练,为党的90华诞献上了一场气势磅礴、水平很高的晚会;我们还联合清远市政府共建了向秀丽职业道德教育基地,大力弘扬“爱岗敬业、无私奉献”的向秀丽精神和雷锋精神,并在“七一”后迅速掀起认真学习“七一”重要讲话精神、争创“两优一先”的热潮,大力促进党建成果转化为企业发展的生产力。
四是振兴南药有突破。广药集团于2010年11月23日首次提出“振兴大南药”发展战略,并得到卫生部、科技部、国家食品药品监督管理局及国家中医药管理局等国家有关主管部门的高度认可和越南、菲律宾、马来西亚、印度尼西亚等国家政府和客户的积极响应。经国家中医药管理局批准,“南药资源综合开发国际合作重点研究室”在广药集团成立,振兴“大南药”正式纳入国家发展战略的轨道。广药集团围绕“振兴大南药”发展战略,通过加强“产学研”合作和中药材资源平台建设,不断提高“大南药”科技综合实力:“产学研”合作方面,与中国医科院药用植物研究所联合绘成了全球首个中药基因框架图,开启了“中药基因”时代;在广州医药工业研究院成立了国内唯一的“国家级犬类实验动物种子中心”,在白俄罗斯成立了“广药集团心脑血管中医药国际(独联体)研究中心”;与钟南山院士合作开展了“广药集团名优清热解毒中成药改善细菌耐药性研究”;与华南新药创制中心等多家科研机构联合启动了“广药集团抗‘超级细菌’药物研发大课题”;与南方医大结成医药校企“产学研”全方位战略合作联盟,成立三七川贝市场气候监测一体化平台,拓展并强化了“‘大南药’产学研联盟”;中药材资源平台建设方面,广药集团先后在国内外建成了板蓝根、穿心莲、三七、九节茶、溪黄草、鸡蛋花、川贝母、蛤蚧等20多个大型的GAP基地,成为全国拥有中药材基地最多的医药集团。同时,我们还推进了中药材资源整合工作,发挥采芝林中药材经营优势,打造以采芝林为核心,涵盖中药、化学药,覆盖全国的“大南药”中药材平台,“大南药”战略得到稳步推进。
五是提升质量有保证。广药集团以“质量无小事,必须小题大做”为方针,牢固树立质量管理是“一把手”工程理念,全面贯彻落实新版药品GMP以及2010版药典的相关规定和标准,坚持严把质量关和不断提升质量标准,从传统三级质量管理体系中,增加原辅料供应源头以及产品售后终端管理两个内涵,建立起五级质量体系,确保产品质量。中一药业以扎实的质量基础管理,成为广东省第一家按照新版GMP标准完成现场检查的企业,顺利取得了广东省第一张符合新版GMP标准的口服制剂前处理证书;广药集团名牌产品消渴丸、咳喘顺丸、脑心清片、治咳川贝枇杷露等近30个品种通过提高质量标准、增加检查方法、项目等手段提高了产品质量,被收载进入2010药典之中,近200个品种质量标准得到提高;广药集团去年全年产品抽检合格率为100%,还接受了区以上各级药监管理部门69项(次)检查,全部顺利一次通过。
六是社会责任勇承担。广药集团全球首创“家庭过期药品回收机制”,从2005年开始,每年均投入逾千万元开展“家庭过期药品回收”活动,并将每年3月13日定为“家庭过期药品回收日”,倡导安全用药,为群众提供“永不过期”的关爱。目前,活动遍及全国165个城市,在广药集团的发动下,超过3000家药店及社区医疗单位参加了活动,并成立了“永不过期”金牌服务战略联盟。六年来,广药集团在全国范围内回收药品总计超过800吨,惠及人群超过5亿人次,受到了广大群众的好评,获得了政府部门和社会各界的关注与支持,取得了良好的社会效益。多年来,广药集团积极参与南方冰灾、“512”汶川特大地震、青海玉树地震等抗灾救灾工作,第一时间行动起来发起捐款,并大规模调集采购抗灾急需药品,不少员工还踊跃加入为灾区群众献血的行列。2008年8月,广药集团被评为“广州市抗震救灾先进集体”。此外,广药集团还坚持回馈社会,向社会大众“献爱心、送温暖”,先后举办“送药送医到边区”、“送药下乡”、“捐时薪,献爱心”、“羊城健康送万家”、“数字电影到南粤城乡”等特色慈善活动,为困难家庭、患病困难职工、残疾人士、老红军战士等群体捐款捐药,提供义诊咨询及文化服务;经常向市总工会、市职工济难基金会、市慈善会、市红十字会等单位捐助资金和医疗救助物资,提供志愿服务;长期为从化城康村、梅州南溪村等定点扶贫对象帮扶济困,通过资助基础建设、送医赠药、扶教助学、志愿服务以及药材种植合作等形式推进新农村建设,帮助贫困村脱贫致富;大力支持少数民族地区建设事业,积极开展援藏援疆工作,2005年广药集团向新疆哈密捐赠50万元药品和医疗器械,2006年启动“广药墨脱情工程”,克服山路塌方、泥石流等重重困难,将价值35万元药品送达西藏墨脱,为当地居民举行义诊,并发动员工资助墨脱希望工程学生。此后,广药集团每年仍坚持向墨脱捐赠价值35万元常用药品。据不完全统计,广药集团近年捐赠款物超过5000万元。
朋友们,企业文化建设是一个长期发展、常谈常新、与时俱进的“系统工程”,虽然广药集团通过吸取企业文化的精神养分,促使品牌形象、管理水平和团队战斗力得到了不同程度的提升,但要真正实现企业文化和经济发展的“传承创新超越、落地成长振兴”还需要不断学习、不断探索和不断实践。这次中国医药职工思想政治工作研究会、中国医药企业文化建设协会主办的中国医药企业文化研讨会正好为我们提供了一个学习和取经的机会,通过几天的交流和研讨,我们在大家共同讲收获、谈体会、论发展的过程之中,认识了更多企业文化建设的新理论,了解了更多企业核心价值体系建设的新经验,学习了更多增强企业文化软实力的新办法,激发了更多促进企业大发展的新思路。我们相信,在医药企业的共同努力下,医药行业必定能开出灿烂的企业文化之花,收获丰硕的企业发展之果,并能为我国医药产业的全面、协调和可持续发展,为广大人民群众的生命健康做出更大的贡献。
谢谢大家!

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