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从敬修堂看中药老字号文化的传承与创新


  2012-01-18

从敬修堂看中药老字号文化的传承与创新

广药集团广州敬修堂(药业)股份有限公司纪委书记 王静文

文化是人类社会生产、生活的反映,是历史的积淀。中医药文化是中华民族优秀传统文化的瑰宝,广药敬修堂作为“中华老字号”制药企业,220多年的文化沉积、汇入源远流长的中医药历史发展长河,承载的正是优秀的中医药文化,体现了中医药文化独特的价值观和核心内涵。但在企业发展的过程中,也如中医药事业的发展,一直面临着传承与创新的实践考验。
一、传承使命文化,提升中药老字号存在的价值
敬修堂原是清朝乾隆五十五年(公元1790年)浙江慈溪人钱树田在广州城南创立的药铺。钱树田既是商人也是一名行医治病的医者,药铺商号有“敬业修明,广施妙药,普济众生”之意,可见创始人当时怀着一颗治病救人、悲天悯人的虔诚之心创下了基业,而后继之人也秉承先人意志,不敢改变。由此敬修堂丸、散的声誉,得以远驰海内外,成为钱氏的世业。及后,敬修堂经历了中国近代历史的风雨变迁,经过社会主义改造,沐浴了改革开放的春风,上世纪九十年代初转制为国有控股的股份制公司。两百多年之间,敬修堂从企业性质、营运模式,到产销规模都发生了翻天覆地的变化,但不变的是企业的使命。
是什么令“敬业修明,广施妙药,普济众生”这一创业使命延续了220多年,仍成为企业今天坚守的经营宗旨?从一则事例就可反映。敬修堂迄今最长寿的产品,是1878年问世的跌打万花油。但这一跌打良药并不是由敬修堂始创,而是清末少林功夫传人、广东骨伤名医蔡忠的验方。蔡忠当时在广州开设跌打医馆“普生园”数十年,万花油的功效声名远播。日寇侵占广州期间,日本人为医治其军队伤员,欲威迫蔡忠献出万花油的独门配方。但因蔡忠早闻得风声,毅然放弃毕生经营的心血,暗地里把配方献给了敬修堂,返乡避寇。他之所以选择敬修堂,看中的不单是敬修堂当时在广州药铺中的规模,更是敬修堂一贯恪守祖训所享有的盛誉。而跌打万花油也因为敬修堂的敢于担当而得以流传于世,造福后人,该药油秘方如今成为了“岭南中药文化遗产”。正是一代代敬修堂人遵循中医药文化“医乃仁术”的价值观,将敬修堂创业使命一代代地传承了下来。
今天,在敬修堂员工每天必经的车间大道上,“敬业修明,百年传承”八个大字横空而过,赫然在目。为了使新员工认知企业使命,公司在《员工手册》、《企业文化手册》中对“敬业修明”作了简洁明了的阐述:“敬业者,专心致志以事其业也;修明者,积极进取以精于其业也”。而“敬业修明”是“广施妙药,普济众生”的前提。只有对这一使命的共同认知,员工才能感受到工作的最大意义,企业才能实现自身存在的价值。同时,使命感也将成为员工履职、企业守责的最大内驱力。事实上,在我国当前社会快速转型时期,文化冲突、价值观模糊、诚信缺失等社会问题不断出现,医药行业中也发生过不少典型的、社会影响极坏的危机事件。但敬修堂恪守的是与中医药文化“医乃仁术”、“关爱生命、造福人类”一脉相承的核心价值观,坚持向社会作出“二百年造好药,好药敬修堂”的承诺。近年,在药政法规日益严谨规范、中药材价格及人工成本日趋上升、药品限价政策频出、行业竞争白热化等严峻经营环境下,敬修堂始终坚守质量底线,把住药材采购质量关,坚持内控标准高于药典标准,努力通过完善管理控制成本,多年来保持产品质量市场抽检“零公告”,坚决维护中药百年老号的良好声誉,这是企业使命感的驱使,也是企业存在价值的自我升华。
二、创建愿景文化,造就中药老字号发展的未来
敬修堂的过去曾创下无数辉煌。仅就改革开放30年而言,敬修堂曾经位列中国500家最佳经济效益工业企业医药制造业的第10名,无论是早期的企业整顿、实行经济承包责任制,还是后来的建立现代企业制度和规范化股份责任制企业,在中国历次经济体制改革中敬修堂均成为试点单位,喝到了经济体制改革的“头啖汤”。但如许多国有老字号一样,在中国经济高速发展的步伐下,敬修堂近十多年的发展相对滞后了。主要是创新能力较薄弱,存在产品老、人员老、活力不足等问题。
2005年广药集团调整了敬修堂的领导班子,新任的董事长兼总经理严志标走马上任,他把“擦光擦亮‘敬修堂’这块200多年的金漆招牌”确立为企业的发展愿景,不断引导管理骨干及员工,致力将敬修堂打造成为风湿痹症跌打类用药全国性专业品牌以及清热解毒类用药的区域性品牌,向员工描绘走专业化、专家化发展的敬修堂前景。这一自信来自于企业理性的自信,是具体的、可以通过努力达到的高度。因为敬修堂拥有内服、外搽、外贴“风湿三剑客”的潜力,拥有像追风透骨丸、跌打万花油、麝香跌打风湿膏等传统名优产品,拥有清热消炎宁在华南地区的高知名度。作为老字号企业,也只有把握住自身传统优势并不断传承和创新,才能走上振兴发展之路。为此,敬修堂“十一五”以来不断加大科技投入,通过产学研联盟方式,加快科技创新步伐,增强企业发展的后劲。风湿类新增治疗类风湿关节炎、骨质疏松、痛风症3个产品立项,其中中药5类新药一个、中药6类新药两个,清热类争取在2014年之前形成胶囊、颗粒、片剂的系列产品。而一些传统产品也通过二次开发提高了科技含量,清热消炎宁胶囊、追风透骨丸、跌打万花油被认定为省、市自主创新产品。2004年敬修堂还涉足中药化妆品领域。2009年公司被认定为广东省首批高新技术企业。
人类因为有梦想而伟大。然而,企业的愿景不会因高管意志就能成为员工们共同的梦想。为激励员工朝着企业的愿景前行,敬修堂在树立“务实、创新,进取、和谐”的企业精神的同时,遵循人本原理,从人的需求层次着手管理思想。
一方面,搭建育人平台,公司引导有能力、有进取心的员工努力成就个人梦想,前提是认同企业使命、与企业发展方向和步调一致。敬修堂在中层管理人员下设主办职员一级三个档次,薪酬待遇逐档向上接近中管,那是青年员工锻炼个人意志和能力的“练功崖”,是开创个人事业的第一个平台。而要攀上这一个平台,必须要经过公平、公开的竞聘上岗。而竞聘考评的标准,除了品德、专业知识、能力等要素外,对公司文化、企业愿景的认识和见解程度也是重要的评价标准。
另一方面,设立问需机制。敬修堂的“领导接待日”制度已经坚持了6个年头,那是基层员工与公司高管面对面直接对话的渠道。员工们除了收入、福利、待遇等基本需求问题,诸如部门关系、人际关系的协调,对企业发展的意见和建议等,都可以得到合理的答复、解决或接纳,让员工感受到了企业的关爱和重视。同时,敬修堂从2008年起建立了工资集体协商机制,2008~2010年,企业在岗员工的平均工资收入同比分别增长9.94%、6.37%和 11.51%。今年,公司虽饱受中药材价格飞涨、生产成本上升之苦,但仍然承诺在实现盈利的情况下以CPI升幅作为员工收入增长的下限,既以此促动员工为企业发展群策群力,也体现保证工资购买力的群众诉求,获得员工的普遍肯定。
公司的愿景文化就是这样自上而下、一步一步地得到了创建和培育。在这一渐进过程中,公司不仅完善规划了未来的发展航向,而且不断收获广大员工对企业工作的理解、信任与支持。敬修堂一直为广药集团内比较稳定的企业,企业也被评为广东省“模范职工之家”。因为,员工们越来越认可、接受这样一种观念:企业生存、发展、壮大,与个人利益、个人梦想的实现息息相关,而在敬修堂这艘承载集体梦想的“航船”上,必须要有各司其职的“船长”和“水手”们共同的创造和付出。
三、塑造特色文化,增强中药老字号的综合竞争力
中医药文化最显著的特征是“天人合一”的整体观念,追求人与自然及社会的和谐,实现生命过程与自然过程及社会过程的协调统一。钱树田在创立敬修堂之初,亲手设计了一个“园田”商号,外形是一枚古铜钱,圆圈之内连结着一个“田”字。它除了隐喻创始人的名字之外,另有三重含意:一是方园大地,敬业修明,广施妙药;二是“园田”与古钱币形象相似,隐含生意兴隆、财利滚滚的意思;三是外圆内方,代表敬修堂与外界交往圆融、道路通畅,内部则井然有序、工作严谨、协调和谐。可见,敬修堂经营管理之道遵循的正是中医药文化自然、生命和社会融会贯通之道,也是敬修堂经营管理文化的特色所在。敬修堂还有一镇堂之宝,是钱氏家族在光绪九年所立的石碑。碑文清晰刻载了九条家族事业管理契约,包括利益分配、制约透支、分红方式、用人、追偿亏欠、保存世业、保管屋契、管理药料和药方、置办义田。足以见证其严谨的经营管理意识。尽管时代变迁、企业性质改变,但这种特色文化没有被湮没,反而不断被渗透、融合、创新到现代企业制度下的生产经营管理工作中,使老字号的综合竞争力不断得到增强。
在经营管理上,敬修堂认同“行业有机整体”的理念,强调合作、共赢、供应链价值建设,与钱氏的“外圆”理念相通。近年更着力携手商业核心客户,加强供应链深度合作、终端连锁合作。并不断增强自我调节、自我完善的能力,努力探索与上下游企业结成生态系统中的共同体。今年上半年,公司销售收入同比增长21%,利润增长28%,迈开了“十二五”的良好开局。
在生产管理上,敬修堂则强调“系统严谨”,与钱氏的“内方”思维吻合。近几年,公司对于生产系统的运作,只强调一个原则,就是“生产及时的、合格的、低成本的产品”。敬修堂是广东省率先通过国家GMP认证的中成药企业,至今有着13年的GMP管理经验。2010版药典实施之后,公司生产质量管理的起点,更加前移至“药材产地选择”这一关,因为药材生长的环境气候决定了产品的“先天”质素。在“以质量为准则”的同时,公司努力平衡质量与效益的关系,2009年开始成立专项工作跟踪督办小组,每月跟进“稳质量”、“控成本”、“降费用”等专项工作的效果,协调并提高跨职能部门的工作效率,努力促进生产系统的运行效益。
敬修堂的实践证明,企业文化建设能否入脑、落地,不至于沦为一两句口号或一种摆设,关键是要看企业文化能否真正做到“四化”:内化于心、融化于情、固化于制、外化于行。即:企业员工对企业的核心价值观时刻铭记于心,真正了解企业核心价值的内涵和要求;能将企业的核心价值和发展与个人事业的追求融为一体,溶入血脉,化为共同成长的基因;企业的各项规章制度充分体现了企业的文化理念,用制度保证企业文化的落地生根;员工自觉遵循企业价值理理念规范个人行为,从自我做起,从小事做起,言行一致,表里如一。

敬修堂这样一棵经历220多年培育的文化之树,虽然可以说已在企业“落地生根”了,但在中医药事业发展这片广阔的天空下,在广药集团振兴大南药这块土壤里,它仍在孜孜以求地汲取着创新、融合的有机养份,凭借党和国家对中医药事业发展的扶持、广东建设中医药强省的支持、广药集团实施一体化运作这些阳光雨露,一定能再续中药老字号的百年基业,继续为造福人类的健康、幸福事业作出贡献。


                             (发言人:王静文)

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