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王老吉企业文化的传承创新与超越、落地成长与振兴


  2012-01-18

  广州王老吉药业股份有限公司 党委副书记  米 琪

  王老吉创始于1828年,至今已有183年的历史。与众多老字号一样,经历百年的风雨,经历百年的洗礼,王老吉却“历久弥新”,充满着青春与活力,向世人展现了深厚的发展潜力和宏大的发展前景。

  如果说当年王老吉的创始人王泽邦以慈爱、济世之心,以博学多才之艺,创造了一段王老吉的传奇故事,那么,今天的王老吉人无疑也在用自己的青春、智慧和汗水,为王老吉这个百年老字号,续写着新的历史传奇篇章。

一、企业发展概况

广州王老吉药业股份有限公司(厂部)位于广州市白云区江高镇,占地面积8万6千平方米。有5个生产车间(其中一个在建)。员工总人数达3500多人,其中专业技术人员占员工总数30%以上。

(一)王老吉公司的历史沿革
广州王老吉药业股份有限公司为广药集团属下企业。
前身为王泽邦后人在广州开设的王老吉药厂;
1956年,公私合营成立王老吉联合制药厂;
1965年,改名为广州中药九厂;
1982年,改名为广州羊城药厂;
1992年,转制成为以国家股为主体的股份制企业,改名为广州羊城药业股份有限公司;
2004年,改名为广州王老吉药业股份有限公司;
2005年,香港同兴药业注资,王老吉药业成为合资企业。 

(二)企业产品
王老吉目前生产经营的产品分为两大类:食品和药品。
食品产品系列:王老吉凉茶饮料、王老吉润喉糖;
药品产品系列:王老吉冲服凉茶颗粒、小儿七星茶、保济丸、保济口服液、痰咳净散、痰咳净片、藿胆丸、人丹、清热暗疮片等,其中王老吉凉茶系列、小儿七星茶、保济丸、痰咳净等产品。

(三)企业荣誉
王老吉公司一贯重视技术创新与技术进步,通过依靠技术创新、组织创新、制度创新和管理创新,使企业逐步实现了从传统企业向现代企业制度的转变。企业的经济发展、管理手段,员工的精神面貌都发生了巨大的变化。近年来,公司先后荣获“中华老字号”、“全国先进集体”、“广东省医药行业质量效益型先进企业”和中国五星级企业等荣誉称号,获得广州市银信评估咨询有限公司颁发的AAA级信用等级证书。2006年王老吉凉茶被评定为国家级非物质文化遗产 。

(四)企业经营业绩
(柱状图:时间从1998年至2010年)
从上面的图表中我们看到,1999年王老吉是一家年销售不足一亿元的中小型中药制药企业,现在已经发展成为药品与食品生产、销售齐头并进的中型现代化制药企业。

二、企业文化的传承、创新与超越,落地、成长与振兴

(一)王老吉凉茶——物质文化的传承、创新与超越
1、从大碗茶、药茶包到凉茶精、颗粒冲剂
1828年,广东鹤山人王泽邦在广州市十三行靖远街开设第一家前店后作坊药店,诊病兼卖凉茶。当时卖的是大碗茶,后来为了方便顾客携带,王泽邦把凉茶配方进行进一步加工,变成便于携带的药茶包,即使出远门在外,带上几包,一有身上发烧、喉咙不舒服的时候,也能随时随地喝上物美价廉、疗效确切的王老吉凉茶。
20世纪七十年代以后,王老吉人利用现代工艺和设备,在凉茶包的基础上,前后开发出了更方便人们携带和饮用的凉茶精、冲服凉茶颗粒冲剂。凉茶精、凉茶颗粒冲剂的面世,也促使了王老吉凉茶在更广的范围内流行,王老吉凉茶的销售和产业规模,也在逐年扩大。
2、从药品到食品饮料
1991年,王老吉人又开发出王老吉凉茶饮料,1993年,又研发出润喉糖。从大茶包、凉茶精、凉茶颗粒冲剂再到凉茶饮料、润喉糖,这是王老吉人在继续传统凉茶文化方面的一次又一次的创举和突破!特别是凉茶饮料、润喉糖的面世,实现了王老吉从药品到食品饮料的质的转变。因为传统的广东凉茶,从严格意义上讲,还是药茶、药饮。药茶相对比较寒凉,饮用往往局限于有一定的人员范围,并且是身体有疾患的时候才饮用;而传统的药茶还有一个“缺点”,就是入口比较苦,不被现代年青人和儿童喜欢。把传统的药茶变成凉茶饮料,不但在工艺上有了质的飞跃,而且口感等各方面都有了极大的改变,使它变成了“普罗大众”日常随时随地、一年四季都可以饮用的保健饮料。王老吉凉茶饮料的问世,注定了它日后将成为饮品领域一颗耀眼的民族品牌的明星!首先它是民族的,蕴藏着中华几千年中医药文化、岭南中医药文化的深厚底蕴;第二、它是饮品,但又高于饮品,是纯天然的、以草本为主要原料的保健饮品;第三、它针对的是现代人群中普遍存在的亚健康状态,常常表现为热气、上火等。从2002年开始,王老吉凉茶走出岭南,短短的几年时间,迅速崛起,红遍大江南北,成为国内唯一家能与洋品牌一争高低的民族饮料品牌。2010年王老吉品牌估值达1080亿元,成为中国第一价值品牌!
王老吉凉茶的崛起、做大,并非是一次历史的“偶然”,它的背后有文化的渊源,有科技的成因,有时代的机遇,但更重要的一点是,它还包含着历代王老吉人对这份文化传统的传承、创新与超越!包含着全体王老吉人的辛勤、智慧和汗水!

(二)王老吉现代企业文化即精神、理念文化的建设、传承和发展
从王老吉现代企业文化建设即发展的历史来看,我们大致上可以把它划分两个阶段:
1、第一阶段(1998年至2004年):现代企业文化建设的发端与“快乐文化”建设。
王老吉现代企业文化建设的发端是从1998年开始的。1998年,王老吉药业(时称羊城药业)的生产经营陷入困境。不但“厂房老、设备老、生产手段老、人员老,最要命的是思想观念陈旧、老化,体制缺乏活力”。在这种情况下,广药集团及时调整了公司领导班子,并进行了一场较为彻底的、对以后的发展影响深远的劳动、人事和分配制度改革。伴随着“三项制度”改革,旨在“改变员工的系统思考,超越自我,改善心智模式,给员工以企业及个人愿景目标”的现代企业文化建设在这个时候被引进了王老吉。
在这一阶段的现代企业文化建设中,王老吉先后提出了以 “超越自我、创造一流”作为企业精神,出台了《王老吉员工立身处事黄金法则30条》,基本上形成了“以创造快乐人生”为最高境界的现代企业文化理念体系。
这一阶段企业文化建设的内容,虽然以改变员工的思想观念为“发端”,树立“干好干坏不一样”、竞争、进取、积极向上的人生观、价值观,但总体来看,这一阶段的企业文化建设主要是以“快乐文化”建设作为企业的核心文化。
通过现代企业文化的引进和以“快乐”为核心的企业文化的建设,使王老吉从1999年到2004年连续六年,经济增长都保持在两位数以上,销售收入从不到1亿元增长到将近3亿元;王老吉也彻底告别了设备落后、人员思想观念老旧、企业发展缺乏活力的局面,进入经济发展良性、员工积极向上、有拚搏和竞争精神的崭新的发展阶段,“王老吉”这个百年老字号开始焕发出青春活力,成为广药集团经济发展的“标杆企业”,为2005年与香港同兴药业的合资和新一轮经济的快速发展,打下了坚实的基础。
2、第二阶段(2005年至今):以“健康文化”为主要内涵的现代企业文化建设。
2005年初,香港同兴药业注资,使王老吉成为中外合资企业。合资后,传统的国企文化、岭南文化与港资文化及经营理念相碰撞,产生出了耀眼的火花,凭借合资企业的资金、管理、人才、营销、理念等方面的优势,使企业的发展出现了更好的增长态势,到2010年,年销售规模已达到了将近20亿元,年均增长率超过30%,而2011年整个经济增长势头一样表现强劲,达到或超过23亿元的年度目标有望实现。
企业规模壮大了,企业的发展加速了,但这种快速增长的势头能否持续?企业的整体发展、运作是否良性?“健康文化”建设自然而然就成为了这一时期企业文化建设核心内容和重要一环。健康无论是对于个人或对于企业来讲,其意义同样重大。一个不健康的企业,不管你以前取得多么辉煌的业绩,或者你的企业规模有多大,一旦企业治理出了问题,腐败丛生,不正之风蔓延,内部人心涣散,缺乏凝聚力,这样的企业也就在激烈的市场竞争中难以存活。
因此,合资后的王老吉企业文化建设,着重在“健康”上下功夫,主要体现如下几个方面:
1、以“公开、公平、公正”管理企业,“合法、合理、合情”治理企业,实行集体领导、集体决策,发挥集体智慧。这是王老吉健康文化的基石。
2、在企业治理、管理方面健康文化建设的内容包括:
第一、加强企业的监察和审计工作,发挥企业“第三眼睛”的作用,为企业的健康发展保驾护航。
第二、逐步理顺薪酬体系和改革绩效管理制度,不同编制的员工实行同工同酬,使分配制度更趋合理。
第三、坚持“三重一大”的制度,使企业重大投资和采购项目实行公开招投标成为企业的一项经常性制度。
第四、通过采取多种形式实行企业领导与基层员工的有效沟通,及时化解矛盾,营造和谐的内部氛围。
3、在人才任用、干部选拔上的健康文化建设:
近年来,王老吉始终始推行管理岗位的公开竞聘和管理人员的定期述职、末位降级的制度,使一大批年青有为的人才走上重要的岗位,为企业的发展创造了条件。竞争上岗、公开竞聘已成为王老吉企业人才任用、干部选拔的一项基本制度。
在企业健康文化的引导下,目前的王老吉呈现出一种企业经济良性发展,干群关系和谐,人人奋发向上的良好局面。开展健康文化建设,为企业经济和各项事业的持续、健康、快速发展,提供、构建了良好的制度、观念和文化等“软”环境。
三、企业文化发展未来展望:百年王老吉,青春王老吉
从上世纪九十年代末至今,王老吉的现代企业文化建设经历了 “快乐文化” 、“健康文化”建设两个发展阶段。每一阶段各有特色,又互相连通,一脉相承,共同构成整个王老吉“黄金十年”的现代文化建设发展史。
总结王老吉现代企业文化建设所走过的路程,可以说王老吉已经摸索和走出了一条具有自己特色的、现代企业文化建设的路子,形成和初步构建了以“快乐”、“健康”文化为核心内容,以“创新文化”、“团队文化”、“安全文化”和“质量文化”为补充的现代企业文化体系。
展望“十二五”规划,到2015年,王老吉要配合广药集团“工商销售达到600亿元,成为中国战略性新兴产业龙头企业”的发展目标,打造王老吉大健康产业。这就要求王老吉人要进一步加强现代企业文化建设的力度,不断提升企业文化建设的水平,来不断促进和增强企业发展的“软”实力,增强企业发展的后劲,逐步引导企业发展从产品经营、向品牌经营、文化经营的更高的层次发展,提高和提升企业经营的质量和水平,最终把王老吉建设成为经济效益好、资源消耗低、环境污染少,物质文明、精神文明和生态文明谐调发展、国内外知名的、具有中国特色的社会主义新型工业企业,使在岭南这块沃土上诞生的百年王老吉,永远焕发出青春魅力!


                              (发言人:米琪)

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