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江苏先声典型报告


  2011-01-07

以生根的文化 促进企业更快成长

江苏先声药业有限公司


      “ 一 流的企业 做文 化、 做 标 准, 二 流 企
业 做品 牌、 做资 本, 三流 企 业做 项 目、做 产
品。” 这是一句 在企业界 为人耳 熟能详的 一句
话。 随着 社 会经 济的 发 展,企 业 文化 的重 要
性日 益突出, 也为越来 越多的企 业家所 熟知。
现 在很 少有 企 业不 重视 企业 文 化,也 很少 有
企 业没 有自 己 的企 业文 化。 当我 们问 起某 个
企业 的文化时 ,他们总 是能够说 出一些 使命、
愿 景、价 值 观等 内容 来。 但是 当 我们 问起 如
何 将文 化“ 落地 生根 ” 时,却 发 现很 多企 业
在 这个 方面 表 现的 很 茫然。 事实 上, 企业 文
化 的“落 地生 根 ”问 题一 直 以来 都是 一个 难
题。 如果 我 们不 将文 化 生根, 那 么所 谓的 企
业 文化 就是 仅仅 停留 在 口头 的几 句口 号或 者
标 语,那 么 又谈 何增 强 企业 内部 凝 聚力, 促
进 企业 的成 长 呢?而 回顾 先 声药 业的 发展 历
程,我 们能够 清晰的看 到企业文 化的重 要性,
以 及在 几次 飞 跃的 过程 中, 企业 文化 所能 够
起到的巨大 作用。
挫折中的领悟
        很 多同 行 来我 们 企业 参 观的 时 候,都 对
我 们在 展厅 中将 公司 经 历的 五次 挫折 放在 展
厅 展板 中表 示 了很 大的 兴趣 。这 五次 挫折 分
别 是 96 年 的 创 业 团 队 解 散、97 年“ 臣 功 再
欣 ”的 经销 商要 求终 止合 作协议 、98 年 的外
企 引进 人员 集中 离职、99 年 臣功商 标的 被迫
放 弃以及 2001 年“再 林”的生 产厂家 要求终
止总 经销权。
       现 在 当我 们 回顾 这 段历 史 的时 候, 我们
可 以跟 同 行介 绍说 这是 我们 所 经历 的五 次挫
折, 但 是我 们 依然 坚持 了 过来。 但 是在 企业
发 展 的过 程中, 这 五次 挫折 却对 企 业产 生了
巨 大 的影 响,尤 其 是几 次重 要产 品 的总 经销
权 被 终止, 差 点造 成毁 灭 性打 击。 这五 次挫
折 原 因和 过程 各不 相 同,但 是我 们 仔细 的分
析, 不 难看 出 其中 的一 个 重要 因素 ,就 是文
化 的融 合 和统 一对 企业 发展 所 能够 起到 的巨
大作 用。
          第一次重大挫折中,创业团队因为对企业
下 一步 发 展的 目标 以及 企业使 命的分歧而解
散,如果当时大家拥有着同样的价值观,对企
业的发展方向趋于统一,也许企业不会在刚刚
起步便元气大伤。两次重要产品的经销权被终
止,看似是生产厂家出于利益的考虑而做出此
决定,但是究其根本,如果彼此之间合作时不
仅仅是生产和销售的关系,而是在文化上加强
联系,这样的事情就有可能避免。外企人员的
集中离职更能够说明这个问题,公司从外企集


中引进了一批高级管理人员,他们的到来为先
声带 来了先进 的管理 理念和规 范化操 作程序,
但是在这个过程中,我们却忽视了文化和彼此
价值观不同的差异,导致因为彼此理念上的分
歧,他们在一年内又相继离开,对企业发展造
成了非常不利的影响。
        因 此先 声 现在 之所 以 这么 重视 企 业文 化
建 设,是 因为 我 们的 过去 告 诉我 们除 了扩 大
企 业规 模、研 发 新产 品的 同 时一 定不 能忽 略
企 业文 化建 设。 而企 业文 化 的焦 点在 于究 竟
形 成什 么样 的 价值 观,以 及 企业 员工 有没 有
共 同的 价值 取 向,而 这正 是 企业 凝聚 力的 核
心, 它直 接 指导 着员 工 的行 为, 甚至 关系 到
企业的存亡 。
          文化的统一从何而来?
          我 们在 讨 论文 化的 统 一和 落地 生 根的 时
候,必须首先明确一个问题:就是文化从何而
来?我们在和很多来先声交流的同行沟通对企
业文 化的认识 的时候,我 们会首先 询问对方 :
你们的企业文化是谁来确定的?大家的回答各
不相同,有的会说:这是我们企业内部的宣传
部门或者是员工自己讨论后提出的。
         其 实这 就 是问 题 所在, 企 业内 部 的宣 传
部 门或 者说 员工 本身 是 企业 文化 的一 个渠 道
或 组成 部分 ,但 是一 个 企业 企业 ,尤 其是 民
营 企业 文化 的 产生, 一定 不 能忽 略领 导者 的
作 用。尤 其 对于 很多 民 营企 业来 说, 一把 手
在创 业初期形 成的对这 份事业 的理解和 诠释,
将成为未来 整个企业文化的基调。
        值 得庆 幸 的是, 我 们的 董 事长 任 晋生 先
生 从 创 业 伊始 就 对 企 业 文 化 工作 非 常 重 视,
从 最初 的“ 让更 多人 更 好的 生活 ” 到“尊 重
生 命,尊重 人”,再 到现在我 们常说 的“为了
患 者的期待 ”,都是 任总本人 起草并 将其确定
为 公 司的 核心 价值 观。 在不 同时 期 关于 企业
文 化 和价 值观 的不 同 阐述 中,我 们 都能 够看
到 企业对于 企业责 任、使命 和价值观 的体现。
而“ 许 多患 者 的生 命 仅剩 几 个月、 几 天,我
们 的工 作 是为 了患 者寻 求和 提 供更 有效 的药
物, 为 了患 者 的期 待,我 们 不能 懈 怠” 这句
话 更是 勉 励了 越来 越多 的先 声 人加 入到 这份
共同 的事业中。
          在 领 导者 确 定了 文 化的 基 调后, 接 下来
才 是 发挥 员工 的力 量, 对此 学习 和 讨论 的过
程。 而 这 项 工 作 在 企 业 创 业 初 期被 弱 化 了,
我 们 虽然 有文 化, 但是 在宣 讲和 思 想统 一上
做 的 HIA 不够。 而宣 讲和 员工 参与 讨论 的过
程 有 助于 员工 对企 业 文化 的理 解, 同时 在此
过 程 中 也 能 达 到 统 一认 识 的 作 用。2003 年,
先 声 药业 集团 成立 后, 任总 曾经 亲 笔撰 写了
21 条“ 先 声 的原 则 ”, 对 公 司各 个 方 面 的问
题 进 行了 明确。 随 后在 企业 文化 部 门的 组织
下, 该 原则 向 全体 员工 公 示,并 在 公示 期后
在 员 工意 见的 基础 上 对原 则进 行再 修 改。于
是 在 三个 月的 讨 论后, 该 原则 的第 三 条“我
们 相信 薪 酬仅 仅是 工作 的副 产 物” 被修 改为
“ 我们 坚 持薪 酬的 市场 化原 则 ”。正 是在 这样
的 过程中,“ 先声的 原则”为 更多的先 声人所
知 晓, 并在 讨 论中 加深 了 认识。 我 们深 刻体
会 到, 一个 企 业领 导人 最 大的 贡献 ,就 是确
定 企 业的 价值 体系 并 加以 推广 实践 。价 值作
为 观念形 态,并不 能自发产 生,它需 要灌输。
而 把 它灌 输到 企业 每 一个 人头 脑中 ,贯 彻到
每 一 个人 行为 中, 确实 是一 个艰 苦 努力 和坚
持 不 懈的 过程, 是 一个 企业 文化 播 种生 根到
开花 结果的过程。


         文 化如何落地生根?
        在 企业 文 化被 确 定后, 就 是全 面 贯彻 和
执 行的 过程 。结 合先 声 的经 验来 说, 我们 最
深 刻的 体会 就 是宏 观和 微观 的 结合, 具体 的
来 说,就 是 文化 一定 要 和战 略相 结 合,同 时
要具体的贯 彻到员工的日常行为中 。
        我 们所 处 的行 业 是医 药 行业, 我 们生 产
的 是药 品这 样 一种 特殊 商品 ,而 且直 接作 用
于 患者, 为 他们 的 健康 提 供呵 护。 因此, 从
企 业创 办之 初, 我们 就对 这 样的 一个 概念 进
行 企业 内部 的 提炼 和传 播。 而纵 观先 声药 业
的 整个 发展 过 程,无 论是 公 司的 企业 战略 还
是 日 常 经 营, 都 能 够看 到 企 业 文 化 的 作 用,
这 种对 人类 健 康事 业的 投入 ,已 经成 为了 先
声 药业 整个 企 业的 基调。 如 果不 是我 们一 切
决 策的 出发 点 都是“ 这个 药 品是 不是 真的 有
利 于患 者,是 不 是能 够为 临 床医 生带 来更 好
的治 疗手段”( 任晋生 董事长在 全体员工 大会
上的 发言),就 不会有 先声药业 在业界少 有的
对 研发 重视 的 行为, 也不 会 投入 那么 多的 费
用 用于 自主 创 新。可 以 这么 说, 领导 者的 价
值 观,成 为 了整 个企 业 的价 值观 ,而 正是 这
样 的价 值观, 又 决定 了我 们 一切 的决 策行 为
和 企业 战略。 在 企业 战略 体 现价 值观 的过 程
中,文 化的力 量又融入 了企业的 经营行 为中,
彼此互相促 进,缺一不可。
         文 化除 了 与战 略 相结 合 外,对 普 通员 工
来 说, 将 文 化 贯 彻 到员 工 和 企 业 的 行 为 中,
而 不是 成为 简 单的 口号, 这 是一 件看 起来 简
单 其实 不然 的 事情。 我们 在 员工 还没 有迈 进
企 业大 门的 招工 时就 给 对方 宣传 企业 核心 价
值 观。对 方是 否 认同 企业 的 核心 价值 观是 我
们 录 取与 否的 前提 条 件。为 了让 员 工树 立企
业 倡 导的 价值 观, 我们 有意 识地 收 集发 生在
员 工 身边 的各 种鲜 活 案例, 形成 企 业文 化案
例 范本 。2009 年 的 全体 员工 大会 上,先 声药
业 董事 长 任晋 生宣 布将 每个 季 度的 第一 天作
为 全集团的 “理念日 ”,加深 全体员工 对企业
核 心 理念 和价 值观 的 理解。 在第 一 届理 念日
上, 活 动 组织 方 精 心制 作 了 宣讲 用 PPT,向
全 体 员工 讲解 了公 司 历史 的沿 革、 企业 文化
在 不 同时 期的 体现 等 内容。 公司 所 有的 副总
裁 以上 领 导与 员工 面对 面的 交 流为 什么 要举
办 理 念日, 以及 企 业文 化在 工作 中 的价 值等
内 容。 同时 企业 文 化部 门制 作标 准 讲义 发放
到 集 团各 关联 企业 和 销售 大区, 要 求所 有的
地 方 必 须 统 一 学 习。 通 过 这 样 的一 次 活 动,
让 全体 先 声人 对企 业文 化有 了 一个 统一 的认
识。 在 第二 次 理念 日活 动 上,公 司 要求 各区
域 推荐 一 名员 工来 集团 总部 就 企业 理念 进行
演 讲, 演讲 内 容要 求结 合 工作 展开 ,不 得空
洞 无 物。理 念 日的 开展, 为 企业 文 化的 贯彻
提 供 了组 织上 的 保障。 在 后续 的工 作 中,我
们 要求 每 一位 员工 对照 自己 的 岗位 职责 和公
司“ 正 直  专业  协 作  持续 创 新” 的 核心 价值
观, 明 确 自 身 的 行 为 规 范 用 文 字表 达 出 来。
在 每 位员 工明 确自 身 的行 为规 范后 ,再 汇总
到 部 门讨 论, 明确 这个 部 门的 行为 规 范,再
汇 总 到子 公司 ,最 后到 集 团,正 是 通过 了这
样 的 一个 过程 ,在 潜移 默 化中, 让 企业 的核
心 价值 观 落实 到了 每位 员工 的 工作 岗位 和行
动 中。 无论 是在 办 公楼 还是 在研 究 院的 门厅
里, 大 家都 会看 到 层层 落实 核心 价 值观 的一
块展 示板。
       在 先 声 药 业 展 厅 里 面, 有 一 面 员工墙,
分 别 讲述 了 五名 来 自生 产、 研发、 销 售、总


部 的普 通先 声 人的 故事。 无 论是 总部 员工 在
平 凡工 作上 不 平凡 的表 现, 还是 两位 研发 同
事 对 药 物 研发 工 作 的 执 着 和 对细 节 的 关 注,
以 及销 售一 线同 事和 客 户之 间像 朋友 般的 相
处, 包括 生 产同 事业 绩 即日 的工 作 表现, 都
给 众多 来访 者 留下 了深 刻的 印 象。这 就是 文
化 的血 肉, 也就 是大 家 耳熟 能详 的“ 故事 理
念化”和“ 理念故事化”。
文化也需要管理
       一 流的 企 业文 化 一旦 形 成,员 工 自然 会
将 其融 入日 常 行为 规范 中, 但是 这需 要一 个
漫 长的 过程 ,因 此, 我们 认为 企 业文 化同 样
需 要管 理。先 声 药业 目前 专 职从 事企 业文 化
的 有四 名同 志, 涉及 到的 工 作内 容包 括公 司
重 大宣 传品 制 作、公 司 外部 媒体 关 系、企 业
内 刊制 作以 及 企业 文化 活动 的 组织。 但是 因
为 企业 文化 工 作涉 及到 多项 工 作,不 可能 由
这 么一 个部 门 承担 起 所有 的事 务。 因此, 除
了 在各 关联 企 业设 置专 人进 行 对接 外(专 人
的职 责关系一 般隶属于 人力资 源部),公 司的
党 工 团 工 作也 和 企 业 文 化 工 作进 行 了 对 接,
包 括公 司的 企 业理 念日 演讲 、公 司的 首届 集
体 婚礼 等大 型 活动, 都是 由 企业 文化 部门 和
党 工团 一起 来 组织 开展, 尤 其是 发挥 了年 轻
人 的工 作热 情 和积 极性, 让 这些 年轻 的先 声
人通过活动 的组织更快的理解企业 文化。
             在这 个过程 中,“文化 渠道建 设”显 得非
常 重 要。 自 2 008 年 开 始, 公 司 开 始 全 面 宣
传、 贯彻“ 为 了患 者 的期 待” 这 样一 个核 心
思 想后, 公 司为 此展 开 了系 列工 作, 这种 宣
传 并不 是很 多企 业习 惯 采用 的那 种简 单宣 传
的 作法, 而 是多 形 式、多 角 度开 展。 公司 当
年 的企 业 宣传 片和 企业 画册 全 部围 绕这 一主
题 展 开,在 讲 述公 司产 品 时,除 了 阐述 产品
知 识 外,我 们还 专 门在 全国 寻找 该 产品 的典
型 病例,为 每个产品 寻找到 一名真实 的患者,
通 过 这个 患者 的故 事, 阐述 我们 的 产品 为他
( 她)所起 到的帮 助,企业宣 传片也 同样是从
一 名 患者 的故 事 展开。 同 时,我 们 还专 门制
作 了《 患者 的 期待 》这 本 书,请 全 国的 医生
以 及 销 售 人 员 讲 述他 们 所 知 道 的 患 者故 事,
这 一个 个 患者 的故 事让 全体 先 声人 明白 了我
们 正在 从 事的 是一 份为 了人 类 健康 的崇 高事
业, 激 发了 全 体员 工的 工 作热 情, 同时 也让
“ 为了患者 的期待” 以非常生 动的形 象浮现在
每 个 员工 的脑 海里 面, 而不 是简 单 枯燥 的一
句口 号。
         一 旦 企业 文 化有 了 明晰 的 定位, 有 了骨
架、 血 肉、 组织 和渠 道, 文 化的 实施 和 推广
就 只 欠缺 了一 个原 动 力,只 要企 业 领导 予以
大 力 倡导 和身 体力 行, 文化 建设 就 会自 行进
入 正 轨, 逐渐 加 速,进 入“ 动 态发 展、 动态
修 复”的 良性循 环。2010 年是先 声药业 的 15
岁 生日,该 如何纪 念这个日 子呢?任 总提议,
我 们纪 念的主 题定 为:“我 们还 能进步 吗”?
就 是 要在 企业 核心 价 值观 的指 引下 ,我 们不
仅 要 解决 如何 走的 更 好,还 要解 决 如何 走的
更 远。 在做 纪 念品 时, 根据 任 总的 提 议,在
一 个 小盒 子里 装了 三 样东 西: 手 电筒、 显微
镜 和 望远 镜, 任总 还亲 自 写了 一段 话, 意思
是 要求 员 工不 要象 手电 筒一 样 只照 别人 不照
自己 ; 要用显微 镜找自己的不足 ;要用望远镜
展望 企业的发展与未来。
我们还是一家很年轻的医药企业,也有很
多需要向同行学习和借鉴的方面。以上观点仅
为抛砖,希望各位同行能够多提宝贵意见。
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