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创新企业文化建设 提升企业发展软实力


  2019-12-11

神威药业集团有限公司

神威药业集团是以现代中药为主业的大型综合性企业集团,是专业的现代中药注射液、软胶囊、颗粒剂、中药配方颗粒制造商,是香港联合交易所主板上市现代中药企业,拥有神威、五福、神苗三大中国驰名商标,先后两次荣获国家科技进步二等奖,每天为超过550万消费者提供安全、有效、稳定、可靠的优质药品,李克强总理称赞神威药业做的是一件功德无量的事。

神威药业的前身是一家成立于1970年的校办工厂,以“一台拖拉机、两口大缸、三排平房、四亩地”起家,历尽创业艰辛,始终坚持改革与创新,积极探索现代企业经营的新模式、新路子,从1984年在河北省率先实行经济承包,到1992年进行股份制改造,成为河北省首家规范化股份制企业,同时由仿制西药转产拥有自主知识产权的现代中药,1995年完成股份制改造,实现全员持股,再到2004年公司在香港成功上市,成为第一家在香港联交所主板上市的现代中药企业,神威药业不仅建立了规范的现代企业制度,同时走出了一条以改革促发展、以发展带改革的创新发展之路。当前,神威药业集团已经发展成为涵盖中药材种植、中药制剂、中药配方颗粒、中药饮片、保健品、生物制药、神威大药房连锁、神威中医堂等上中下游产业链,在河北、北京、山东、云南、四川、甘肃等地拥有数十家子公司,员工8000余人,销售网络覆盖全国,产品批量出口,形成在大健康产业版图布局非常完整的大型医药企业集团之一,实现了中医药产业从田间到终端的全覆盖。

在企业三十多年的改革发展过程中,企业文化逐渐培育形成并在各个阶段起到了积极的推动与促进作用,保证了企业健康、持续、稳健地发展。可以说企业建立了优秀的文化,优秀的企业文化塑造了优秀的员工,优秀的员工造就了优秀的产品和服务,最终树立了优秀的企业品牌,在市场竞争中获得优势。集团董事局主席李振江形象地比喻:“如果我们把企业比喻成一驾战车的话,战略是方向盘,激励是油门,管控是刹车,那么企业文化就是发动机,它是保证企业不断向前的动力之源。中医讲,一个人要有‘精、气、神’,其实企业更要有‘精、气、神’。对于一个优秀的企业来说,企业文化就是企业的‘精、气、神’,就是企业的软实力。”

一、文化传承是神威发展的精神支撑

从一个不知名的校办工厂发展成为全国新中药产业价值引领者,神威药业成为中国医药企业改革发展的样本企业。骄人成绩的取得,得益于神威先进的企业文化。正是神威阳光文化形成过程中的不断强化、创新、丰富、完善,才让神威药业从建厂初期到现在始终都可以借“以文化人”的文化力,乘风破浪,创造辉煌。

神威药业深知,企业文化不能只是停留在表面上的文字和口号,必须把企业文化建设当作一项系统工程来抓。为此,神威药业将“倾力打造一流的现代中药品牌,塑造富有社会责任感的企业公民形象,创建具有创造力与凝聚力的企业文化”列入企业愿景目标,持续加大投入,不断完善企业文化平台建设。特别是神威药业坚持传承与创新并举,将以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神融入企业文化建设,把党建工作与企业文化建设有机结合起来,以党的思想理论为指导,以企业核心价值观为抓手,将先进的党建理论与做法融入到阳光文化中,真正做到党建引领、文化熏陶、全面渗透、凝心聚力、和谐共进,逐渐形成了以党建理论为核心的阳光文化体系。

当前,神威药业已经形成了以神威中医药文化博物馆为核心,线上以微信、微博、视频平台等新媒体为依托,线下以企业内部广播、电视、OA、宣传廊、文化牌等为载体的企业文化宣贯体系,形成了包含《神威阳光文化手册》、《神威之路》、《神威之歌》等一大批企业文化建设成果,确保企业员工能够“感受到、看得见、自己做”,让企业文化成为神威药业发展的强大支撑。

除不断搭建完善企业文化宣贯平台的同时,神威药业还通过开展先进事迹报告会、企业文化知识竞赛、企业文化考试、大合唱比赛、运动会、演讲比赛、朗诵比赛等形式多样、员工喜闻乐见的文化活动,寓教于乐;镶嵌在厂区、车间、班组标示牌上的“神威阳光文化”、“神威正气歌”,还有广播中每天随太阳升起而奏响的“神威之歌”等等,都使新老员工在潜移默化中得到熏陶,通过耳濡目染熟知企业文化,融入企业。

在企业文化的强大感召与支撑下,神威创出多个全国第一:

中药提取能力全国第一;

中药注射剂产销量全国第一;

中药软胶囊产销量全国第一;

中药颗粒剂产销量全国第一;

中药注射剂全面质量控制技术全国第一;

……

二、“严细”是神威文化的核心精髓

在神威,全体员工耳熟能详的一句话是“一支药,两条命”,一条是消费者的生命,一条是企业的生命——将药品的生产与消费者、企业生命并重,这是“严细文化”管理最深处的动力。 

到过神威的人都会发现,神威的园区跟别的企业不一样:路面上划有人行道、斑马线,员工会自觉走人行道,过马路走斑马线;在办公室,每个员工都有自己的卫生区, 甚至电灯开关、灭火器上都贴有员工姓名;在餐厅内无清洁员,饭桌左上角放着抹布,员工吃完饭后会自觉地擦干净桌子、椅子归位,剩菜倒入垃圾桶内,以便于下一位员工就餐……

这些细节充分体现出神威企业文化的精髓:严细。所谓“严”,就是严格管理; 所谓“细”,就是细致入微。在神威,严细文化贯穿企业管理的始终,是神威药业不变的真理,严格出效益,严格出人才。

对于制药企业来说,严细文化有着特殊的意义。医药行业与人的生命、健康息息相关,决定了医药企业必须实行严细管理,这是对消费者、企业、社会负责任的态度。神威药业自1984 年推行严细文化后, 经历经济承包、股份制改革、香港上市各个发展过程。在这些不同发展阶段,严细文化被越来越多的人们认同。尤其近几年出现的药害事件,更是从反面证明严细管理的重要性。

严细管理在神威不仅仅是口号,而是神威在企业运营管理中的具体做法。有一次,售后部门接到反馈,反映生产的某产品包装盒上的产品信息文字存在缺陷。包装盒一侧的【用法用量】中只写了“开水冲服,一次5克”字样,而每日服用次数“一日2次”则位于另外一个侧面,很不利于消费者查找。对于这个反馈,神威没有等闲视之,而是通过这个问题深刻反思:存在缺陷的包装盒从设计、文字校对、定稿印刷、包材审核一路绿灯,使问题出现在市场上,给企业品牌和产品销售造成不良影响,折射出相关责任人和审核者的责任心缺失,背离了企业严细的文化。神威对该缺陷立即予以整改,并且上到领导,下到员工查找原因,找漏洞,落实责任。对直接责任人、审核人、包材采购者,以及负有管理责任的相关部门经理,直至负责质量的副总裁均进行了严厉的经济处罚,可以说“一日2次”这几个字是价值千金。

三、外显于行,内化于心——落地的企业文化更有力量

要使文化真正落地,就必须使其真正贯彻落实于每项工作中。品牌建设领先一步,生产制造精益求精,流程梳理着重严细,人才选拔公平公正,经营管理推重创新;品种以新制胜,质量以优制胜,服务以诚制胜,所有的行动都以严细文化为基准。概括起来就是必须由粗放式管理向精细化管理转变,必须在企业内强调规则、责任、效率、精细、结果等内容。而管理者就像铁路上的巡道工一样,要周而复始地对企业经营上的每一颗螺丝钉进行检查,始终战战兢兢,如履薄冰。

神威药业以严细文化为核心理念,企业文化运行保障主要体现在以下方面:

第一,品德为首。神威药业在企业内培育员工“品德为首、勤业为本、廉洁为根”的廉洁观。人品是人真正的最高学历,是人能力施展的基础,是当今物欲横流时代社会稀缺而珍贵的标签。人品与能力,就同左手与右手,单有能力,没有人品,人将四肢不全,人品决定态度,态度决定行为,行为决定最后结果,重用一个人品欠佳的人,就如放置的一颗定时炸弹。

神威药业与所有涉外员工“约法三章”,签订《廉洁自律承诺书》,实施阳光招标采购,进行经营风险防控。在神威,绝对不允许员工吃拿卡要,也不允许收受客户的礼品,营销人员连客户请的一顿饭都不能吃,对违反神威文化、触犯神威天条的人员予以辞退。然而对廉洁自律、见义勇为,在社会上做了好事的员工,神威则大张旗鼓宣传表扬,并给予重奖,让大家看到神威鲜明的价值观。公生明,廉生威,神威的制度文化凛然不可侵犯,使员工不想贪,不愿贪,不敢贪。同时员工也心悦诚服,甘心融入这个务实向上的群体,从而形成一股强大的合力。

第二,精益求精。神威将高效、精准的互联网、大数据等数字化手段引入生产、技术、销售、管理、售后等各个环节,使生产经营管理全过程处于受控状态,以数据说话,降低人为误差,强化运营效率。通过不断引入卓越绩效管理、对标管理、精益化生产、精细化营销等国内外先进的管理工具和模式,严把财务、采购、用人等各个关口,强化风险审计管理,不断追求各项工作完美卓越,最大限度实现开源节流,对标赶超。我们通过大力推行精细化管理,提升全员专业技术能力、团队管理能力、资源整合能力,实现各项管理的细化、量化、程序化、标准化、协同化、经济化和实证化,企业整体管理水平得到显著提升。

神威还及时对涌现出来的身体力行企业文化的人员进行物质和精神奖励,对不符合企业文化的行为进行剖析和批评教育,更强化了员工的企业文化意识。2018年,有客户反馈下完订单后,将近半个月还没有收到药品,此事发生后,集团领导高度重视,在全集团范围内开展了一次“以业务为驱动、以客户为中心、以结果为导向”大讨论活动,全集团所有部室均参与到大讨论中来,通过案例认真反思总结各自工作中存在的问题,使全员树立立足市场、着眼市场、服务市场的意识,推动经营业务的有序开展。

第三,制度保障。在神威没有特权人,管理制度一旦通过施行,即拥有如同法律般的权威,制度高于一切,制度就是命令,是“滚烫的热炉,刺眼的艳阳”,谁触摸灼伤谁,随时触摸随时灼伤,屡次触摸屡次灼伤。神威在企业内倡导《神威人天条》、《神威军规》,建立纪律严明、奖罚分明的管理制度,培养全员遵守纪律,服从指导的习惯。强调“事事有人管,人人有事干”,编制详实的操作手册,完善各类规章制度流程,将任务说明白,责任划清楚,并落实到每个人身上。同时,建立以数据说话、业绩导向的评价标准,神威药业每年与中层以上管理人员签订业绩合同,目标自上而下分解,任务由下而上达成。坚持公平公正考核,实行重奖重罚。提拔重用业绩突出者,表彰奖励无私奉献者,不让老实人吃亏,不让雷峰吃亏。

第四,严格执行。执行是制度能否落实的关键。神威深知“勿以善小而不为,勿以恶小而为之”的道理,工作中以预防为主,广泛开展安全、质量、廉洁自律等专题宣传培训活动。在神威,我们推行走动式管理,领导问责制,30多年来,始终坚持中高层管理人员夜间值班,要求各级领导必须深入基层、深入一线,及时发现问题, 限时解决问题,随时检查监督,即时指导改进。严禁走马观花,严禁形式主义,严禁拖拉不决。一旦发现问题,当事人负直接责任,直接主管负管理责任,主管副总裁直至总裁负领导责任。就是这种严细文化、严格管理,造就了神威事事精细的特点。

有了企业文化的影响,很多事情不再需要制度来约束,员工会自觉不自觉的按照企业文化的要求来行动,这就是企业文化在发挥作用。神威药业要求在办公区要随手关灯,人走灯灭,曾经有一名神威员工在外洽谈业务,结束后离开会议室时不自觉的关掉了灯,无意中流露出来的企业文化素养赢得了合作伙伴的交口称赞。

四、企业文化对人力资源管理的渗透和融合

神威的发展得益于优秀的企业文化,得益于持续不断地企业文化建设,更得益于阳光文化所打造的优秀员工队伍。

神威企业文化渗透于企业的一切活动中,是企业的灵魂所在,它影响着企业的发展历史、行为特征、管理风格、人员素质和员工的价值观念,也直接影响着企业的人力资源管理行为。神威企业文化的不同决定了在人力资源管理效果上的差异。

神威建立起科学的人才选拔任用机制,赛马不相马。能者上,平者让,庸者下是神威的第一用人机制。不搞论资排辈、任人唯亲,为所有员工提供公平竞争的平台和广阔的发展空间。很多毕业生到神威工作时间不长就因为能力强、工作成绩突出而被提拔到中层管理岗位,公司中高层管理人员平均年龄还不到38岁。

同时,神威药业实行内部人才竞聘机制,公平竞争使每年都有大量有能力的员工通过竞聘走上管理岗位。有些员工虽然初始学历不高,但自学成才,努力钻研专业技术知识,为公司做出杰出贡献,得到了重用,不因为所学专业等因素限制人才的发展,而是根据个人能力,经过科学的评估确定最适合的岗位,充分挖掘出人才的潜力。

神威在用人中坚持“品德为首、勤业为本、廉洁为根”,有德有才,破格重用;有德无才,培养使用;有才无德,限制录用;无才无德,坚决不用。公司重视所有员工,但不等于立刻重用每个人。没有好的业绩,没有在艰难困苦或金钱诱惑中体现的优秀品德,没有足够的职业素养,就不会得到提拔。

神威药业将员工的利益放在首位,持续开展爱心基金捐助、职工互助等活动;投资近亿元新建神威商学院、员工宿舍、员工餐厅、员工浴室、员工超市等,持续改善员工工作生活条件。与全体员工签订集体劳动合同、集体工资协商协议、妇女权益劳动保护协议,制定了相关的劳动争议调解制度,保证劳动合同的切实履行,保障员工权益。多年来,企业保持了劳动争议纠纷发生率为零,建立了和谐稳定的劳动关系。企业积极改善劳动条件,并通过了英国标准协会进行的职业安全健康管理体系认证,保证职工的劳动安全和职业卫生健康。

与此同时,为更好地推动企业文化建设,企业创新工作方法,在全集团范围内营造“树榜样、立标杆”的浓厚氛围,将优秀人物的先进工作经验发扬光大,增强员工凝聚力。另外,通过开展各类文体教活动,让员工从活动中领悟企业文化的深刻内涵。从QC课题攻关到合理化建议活动,从金牌能手到岗位先锋,神威每年都对岗位上践行企业文化,业绩突出的员工进行表彰奖励。一年一度的优秀员工评选活动更是集团肯定全体员工个人价值的集中体现,每年受奖人数多达上百人,获得集团金质奖章的优秀员工还将获得价值几万元的现金,甚至几十万元的轿车。以人为本的企业文化,激发了全体员工的工作热情与潜能,各部门员工争当岗位能手,技术标兵,大量年轻有为的优秀员工走上领导管理岗位。

神威药业还先后多批次选派优秀员工参加EMBA等各种外部培训班。通过培训,员工增加了知识,开阔了视野,员工普遍感到在神威药业工作也是一个不断学习、完善自我的过程,个人成长的同时也促进了企业的发展,真正实现了个人和企业的双赢。

以人为本,关爱员工。神威药业作为一家负责任的民族医药企业,在上世纪80年代就在企业内部推行“互助储金”,员工每月缴纳一定金额的互助储金,用于救助因疾病或重大变故导致出现家庭困难的员工及家庭。2003年,随着企业规模的不断扩大,为将“我为人人,人人为我”这一理念发扬光大,做到“聚小钱、办大事”,打造和谐共赢企业,神威药业制定了完善的爱心基金管理体系,真正让员工上缴的每一分爱心基金都发挥其最大价值。进了神威门,就是一家人。无论员工入司时间多短,也不论员工上缴了多少爱心基金,只要是员工本人或其直系亲属因病或重大变故出现了家庭困难,神威爱心基金总能第一时间给予救助。神威爱心基金是全体员工的真心凝聚,神威药业高层领导率先垂范,不仅每月缴纳比普通员工更多的爱心基金,同时还将自己的专家费、劳务费、咨询费等献到爱心基金中,李振江董事长国务院特殊津贴等相关费用同样如此。

涓涓细流可以流淌成浩瀚大海,点滴爱心可以汇聚成爱的洪流。李振江董事长曾多次强调:神威的每一名员工都是神威大家庭的一份子,是我们的家人,任何情况下都不能让家人感到孤立无援,企业发展离不开员工的支持,员工为企业发展尽职尽责,企业也要给予员工关怀,让员工和企业心连心,让每一位员工都感受到企业大家庭的温暖和呵护。神威爱心事业是凝聚神威人战斗力和向心力的纽带,也是神威人心怀感恩,服务他人、奉献社会的大爱之举,更是神威药业不断弘扬和振兴中医药事业的动力之源。

神威药业在三十多年的发展历程中,企业文化建设已经由推动向自觉转变,企业文化建设工作也效果显著,不记名调查显示:87%的神威药业员工认为神威文化对企业内部建设方面起到了比较好的作用;82%的人认为神威文化对外部的影响起到了比较好的示范作用。当前,神威药业正持续加快推进企业转型变革步伐,神威也已明确了“十三五”企业文化建设规划,我们将不断总经与借鉴以往成功的方式方法,不断探索与完善新的企业文化建设思路,文化聚力,以文化人,融合共进,推进神威为实现新中药产业价值引领者的宏伟目标而努力奋斗!

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