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关键时刻显担当 广州医药打赢四大战“疫”


  2020-04-30

面对新冠肺炎疫情,广州医药有限公司(下称广州医药)一方面肩负广州市药品储备承储单位的职责,做好药品储备保障工作;同时千方百计做好相关药品的正常供应,确保市民大众安全用药。

疫情当前,广州医药人没有太多顾虑个人的得失,坚决落实疫情防控防治工作要求,保障疫情防控用品的供应,打赢四大战“疫”,全力保障一线医护人员和广大市民的用药供应。在做细做实抗疫储备工作的同时,不忘抓好企业正常生产经营;在疫情严重影响正常销售的困难下,广州医药一季度仍然实现销售116亿万元,同比增长6.8%;利润1.7亿元,同比增长103.5%。

收储战“疫”:取消休假、全力采购;驻守蹲点,确保收储

疫情发生后,广州医药在1月19日成立由公司总裁陈光焰担任组长,办公室、采购、销售、物流的分管领导担任组员的工作小组,对疫情作出快速反应和工作部署,要求下属各成员企业各零售门店做好采购订货,并安排24小时值班制度,开通绿色配送通道,尽全力确保市场供应;同时严格执行广药集团的“两不两保”原则:不提价,不停工,保证产品质量,保证公益为上。

疫情期间,广州医药为做好防疫物资的储备和供应工作,采购人员取消休假,分批到广州市每个区内生产口罩、防护服的企业逐一进行对口的专业拜访;有些厂家要求到现场签合同、自提货物,在所有人都尽量避免出外的情况下,采购人员冒着风险上门到厂家,把货品拉回公司;当防疫物资生产企业复工后,广州医药派出专人到生产企业蹲点,建立持续供应渠道和保证防疫物资的收储。此外,广州医药率先启动全球采购,先后对接90家海外供应商,从海外采购到防疫药品、各种防护服、口罩等紧缺物资;党委书记、董事长郑坚雄带领采购团队,5天时间内完成省储药最先启动全球采购、最先采购到、最先到达、最先出药检、最先送医院使用、最大单笔采购、拥有最多数量的跨国采购任务。在仓库的库存量已将近存储上限的情况下,广州医药的物流一线员工用了一个晚上+白天的时间(17小时),快速腾空位置、建立抗疫药品储备专区;连续奋战七个白天+晚上对潭村仓库作了全方位的改造和完善,使其具备符合应急抗疫物资储备仓库的条件和要求,为储备更多的防疫药品和物资创造条件。对采购回来的口罩等物资,广州医药没有因为情况紧急就简单入库出库,而是根据质量管理标准对口罩进行质量检查、抽检,确保配送出去的口罩都符合标准。

截止到4月16日,广州医药累计供应防护服57万套,护目镜28.3万余个,手套25.5万副,口罩2.34亿个,累计供应各类抗疫相关药品40095件(盒)。胜利完成国家调往北京、辽宁、新疆等地的各种防疫调拨任务227单次,负责国家调往意大利、俄罗斯、美国等23个国家各种调拨任务30余单次。

供应战“疫”:快速响应,使命必达

“疫情在前,我们不退”。在新冠肺炎疫情发生后,广州医药建立24小时值班制度,不少业务员临时充当配送员,保证从节前到复工期间每天都有专人及时配送抗疫药品、防护物资到各大医疗机构和政府部门,保证医院的正常用药。

林佳,他的小孩生病住院了,但他将病房变成办公的地方,通过手机协调处理和解决客户的问题;钟嘉伟,春节期间每天接140+个电话,5天自驾车超过700公里,亲自到仓库搬货、送货到客户手上;黄慧敏,为了保障医院的用药,她抛下生病的孩子,当天两次往返广州市定点防治医院——广州市第八医院;孔德裕,本来计划下班后就坐车回老家过年,但收到医院缺少急抢救治疗用药的信息后,立即赶到仓库提货,紧急送到医院;梅州驻地业务员杨庆杜得知当地医院急需一批抗流感药物,立即向上级主管汇报,在部门同事的协助下(将药品由广州紧急托运到梅州市),24小时内将药品送达医院,解决医院的难题;梁仲鹏主动承担整个春节期间的清远、韶关地区医院的自提工作,确保医院的正常用药;潘灼洪自驾车从广州自提药品,然后送到云浮市、罗定市的医院,保证医院的用药正常。

没有车,不少员工“私车公用”、站出来自愿担任“司机”;没有库存,直接到厂家仓库提货;搬运工人忙碌,那就“撸起袖子”自己上……“没有为什么,只要医院要,我们就送”,这就是广州医药人的责任担当。

除了做好医疗机构的保障供应工作外,春节期间广州医药旗下的健民医药、大药房、大众医药妇儿院外药房、以及深圳联康、海南晨菲、江门侨康、珠海康鸣等成员企业的连锁门店照常营业,保证口罩、消毒用品、防疫药品的及时供应;健民医药北京路门店更是坚持夜间售药,为市民提供服务。

单单是来购买口罩的顾客,每天就有几百号人。谁不担心受到感染,但是面对前来购买药品或防护用品的市民,店员们都表现得非常专业和热心,并且毫无怨言、加班加点补货,尽心服务每一位市民。

此外,广州医药还承接了“穗康”小程序口罩预约购买项目的具体落地工作,全力做好实名登记线上机制确认的研发、系统维护优化、口罩的分装及配送等工作。目前“穗康”口罩预约系统上线以来已累计投放口罩超1.2亿个,中签人次超1100万,成为广州市民获取防疫物资的主要渠道,切实解决市民“一罩难求”的难题,得到广大市民的充分认可和肯定;同时“穗康”在保障市场供应、稳定价格等方面起到关键作用。

后勤战“疫”:最美逆行者背后的最强后盾

为保证疫情应急药品器械的正常供应,广州医药质量管理部坚守岗位、高度负责,春节期间每天安排人员守在首营质量窗口,配合采购中心、营运中心、物流中心等部门,把好应急防疫防护药品器械的质量关。在口罩、防护服、测温器等医护物资出现供应不足的情况下,质量管理部没有降低质量管理标准,根据供应商提供的相关营业资质和产品相关资料进行合法性审核,确保应急防疫防护药品器械的质量。

疫情期间,所有的疫情防控物资都被政府统筹实施统一调拨,大量的调拨工作需要进行人工协调。广州医药副总裁徐有恒带着运营管理部、本部营运中心、信息中心等部门的骨干组成收储工作小组,肩负起应急储备商品业务,监控储备商品购销存情况。团队成员接到通知后,主动取消休假、回到岗位。他们全天候跟踪协调,以确保防控物资的进出库工作开展顺利及时;每天除了大量来自省储、市储的调令外,自年初七起国储的调令也开始陆续增加,这些调令都需要进行人工操作,将调令中提到的物资需求逐一翻译为公司对应的开票码、商品码,与需求客户逐一确认配送地址及收货人信息,并根据这些信息开具对应的销售明细,以确保物流中心能及时根据工单对防疫物资进行分拣配送……

许多市民都知道为买口罩、不少药店外面被围得水泄不通,“穗康”预约口罩的秒杀比春运火车票还快,医院急需防控的用品需要保证保障……可是没有多少人知道为了将这些医护物资能及时送达医院、终端,营运中心这群核心调度人的工作强度是有多大?从收到政府调令到最终送至医院、终端,需要维护各种系统信息、确保开制订单的准确性、落实送货的派车、签收情况……他们每天16-19小时的工作强度,凌晨1、2点下班是一种“奢侈”。疫情一天还未结束,他们就一刻也不会停,“若有战、召必回!我们势做最美逆行者背后的最强后盾”,这就是他们的使命也是责任。

支援战“疫”:不畏风险,驰援湖北一线医院人员

“血浓于水”,疫情发生后,全国人民都伸出援手,纷纷驰援武汉同胞。

上海彤程公益基金会筹措了首批进口医疗物资。广州医药协助基金会处理通关、报关的工作,在大年初二就完成广州机场的通关手续,并随即安排中国邮政将物资发往湖北。据了解,这是广州市第一笔海外捐赠湖北的物资,将赠送给湖北省黄冈市黄州总医院、黄石市中医院、天门市第一人民医院等医疗机构,并且登上了央视新闻。

除夕夜,中山大学附属第一医院以及来自广州的9家三甲医院组成“广东赴武汉抗新冠医疗队”在当天晚上九点出发前往湖北武汉抗战疫情。傍晚六点半,医疗队向广州医药的成员企业器化公司提出紧急订货,器化公司开通绿色审批通道,安排专人紧急配送,仅用73分钟就将所需物资送到医疗队手上。

2月14日,广州医药接到广东省卫健委的一项任务:为广东援助湖北医疗队配送10000盒药品“日达仙”到湖北。由于该药品的库存储备只有200盒,采购团队马上联系“日达仙”的中国总代理商争取货源,同时他们与成员企业欣特医药协调物资调拨事宜,最终在很短时间内争取到货源。当天晚上十一点,物流中心将“日达仙”进行加急拣选、冷链打包出库,直至到第二天早上七点半才完成全部出库流程。提货司机是从武汉回来的,司机也进行了14天自行隔离,门卫也对车辆进行了消毒,但不可能百分百肯定没有受感染的风险。仓库作业人员无惧风险,协助司机完成装车。考虑到这批物资到达湖北武汉后,医疗队无适合存储药品的条件,广州医药安排成员企业湖北吉达代管代储,每次接到新的政府调令后,再由湖北吉达配送。从2月26日至今,湖北吉达一共收到湖北卫健委9份调令,配送次数高达21次。

2月17日凌晨,广州医药物流中心接到通知,有一辆提货车辆从武汉返回、到仓库紧急提取防疫物资。货车司机虽然穿着防护服,但还没有进行14天的自行隔离,为避免司机与药品、员工过多的接触,仓库作业人员主动承担装运工作并在一个多小时内完成任务。“从武汉回来的车辆这么危险,你们怎么还往里冲”,这些一线员工淡淡一笑,异口同声地说道“早一分将药送到武汉,疫情就早一刻结束”。

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